Selene Shepard поделилась ссылкой
17 июля, 08:27
Не божеское дело — с людьми работать

Ну что ж, теперь мы наконец-то знаем, кто работает в колл-центрах банков! Нет, конечно, это не роботы. И даже не совсем люди. Это более чем люди! Это королевы. Это звёзды. Это богини, чудом сошедшие на нашу грешную землю.


Сейчас я вам расскажу секретный способ, как в один момент задолбать любую богиню до истерики. В буквальном смысле. Вы думали, достаточно не запомнить имя их величества, когда они изволили представляться, а вы посмели в это время думать о своих проблемах с карточкой? О, нет, это вчерашний день и несерьёзно, это любой дурак сможет.


А вот есть ещё в банках такая штука, как отдел работы с просроченной задолженностью. Вот там королевы так королевы, богини так богини! Но секретный способ не зря секретный. Называется он — смех.


История первая: подарил мне один банк, где медведи с орлами обнимаются, кредитную карточку. Ну, подарил — и спасибо, вот только случилась у меня чёрная полоса в жизни, и пришлось эти деньги истратить, а наскрести на взнос вовремя не удалось. Плохо, да. Я знаю. И вот звонок:


— Здравствуйте! Такая-то Такойтовна? Я звоню из банка «***», одермлфбспросбрлдолженностью, меня зовут юмшпфеиоуа…


Э-э-э… Как-как? Иэхх, придётся обидеть королеву и обращаться «девушка» — не переспрашивать же. Девушка же продолжает:


— Вами допущен пропуск платежа, вам необходимо внести до такого-то числа такую-то сумму, в противном случае вам может быть вынесена к оплате полная сумма. Скажите, будете ли вы…


И тут она изрекает настолько кривой и чудовищный канцеляризм, что я его даже и повторить-то не могу, и мне становится смешно. Я фыркаю в трубку. Богиня изволит гневаться:


— А что вы смеётесь? Как вы можете смеяться?


— Да нет, просто формулировка забавная.


— Забавная? Да с такими долгами спать нельзя!


Я слегка фигею. Что мне можно, а что нельзя, я уж как-нибудь сама, может?..


— Э-э-э, девушка, почему вы со мной так разговариваете? Я вас оскорбила, обругала? В чём дело?


— Это вы как со мной разговариваете? Истратили деньги банка, а теперь смеётесь! Зарабатывать научитесь, смеётся тут она! Я вот вам сейчас отказ поставлю, и завтра будет полная сумма к оплате!


Тут я уже не выдержала и послала девушку нецензурно.


Но, может быть, это специально? Может быть, это просто входит в их обязанности — наорать на должника, чтоб быстрее шевелился? Или им зарплату платят из выбитых взносов должников, а этой давно не везло?


Может быть. Но тогда вот вам история вторая.


В один прекрасный день решила я купить себе сим-карточку для интернета. Сами знаете, много где нужно вводить номер телефона, а светить личный и выгребать с него потом тонны рекламы неохота. А тут как раз удачно у метро со столика продают конвертики с симками, даже паспорта не надо — купил и пошёл. Покупаю. Через некоторое время на этот начинают сыпаться эсемески от банка — другого, на греческую букву, — из которых становится понятно, что до меня номер принадлежал некоему выходцу из Средней Азии, который взял кредит и, по всей видимости, с ним смылся. Ну, мои соболезнования, но не поеду же я в банк разбираться, это их проблемы, а у меня и своих хватает.


Через время звонит мне богиня. В выходной, в девять утра. Ни «здрасте», ни имени.


— Турумбурая Тырымбырзы могу я услышать?


— По этому номеру уже нет, этот номер принадлежит теперь мне.


— А вы кто?


— Э-э-э… Я совершенно посторонний человек, я купила эту симку на улице примерно такое-то время назад.


— Без паспорта? Вы понимаете, что это запрещено?! — начинает повышать голос богиня.


Мне становится смешно. Запрещено, да. Видимо, очень строго, потому что эти столики ровно через два шага стоят на глазах у доблестной полиции, снисходительно игнорирующей запрет. Я ржу. Богиня в ярости переходит на визг:


— Что вы смеётесь? Я что-то смешное вам сказала?! Вы разве не знаете, где симки покупать?! Вот в салон связи идите и там покупайте!


Терпения у меня правда не очень много, поэтому я тоже перешла напрямую к указанию богине направления движения на русском фольклорном.


Так вот я к чему: их же жалко. Вы представляете, до какой степени нужно быть несчастной, чтобы не выносить звуков простого человеческого смеха? Господа кадровики банков! Увольте вы всех этих богинь. Не божеское это дело — с людьми работать. Наберите уж лучше роботов, право слово.

Irish.girl

17 июля, 09:36

Нравится мне автор, правильный у нее подход. На смех убогие ну оооочень обижаются, я так троллила заправщика на лукойле.

pigmt1969

17 июля, 10:38

А зачем его троллить? Это ж робот в оболочке человека, который просто выполняет свою работу?

 

Kokomo Kakerke

17 июля, 11:28

заправщик полезный робот

Irish.girl

17 июля, 17:02

Когда заправщик нормальный - само собой.

Мне несколько раз попадался какой-то пацан, который злобно смотрел на меня, когда я ему чаевых не отсыпала. Ну и до этого, в принципе, тоже. Ни тебе "добрый день", ни "счастливого пути". В общем, когда я не выдержала и рассмеялась, было очень забавно смотреть на его перекосившуюся обиженную рожу. Как он возмущался! :-D:-D

pigmt1969

17 июля, 17:06

Чаевые? o_Oo_O

Irish.girl

17 июля, 17:28

Ну да. За хорошую работу рублей 30-40 вроде как хороший тон, но... много но.

pigmt1969

17 июля, 17:37

А посоны-то и не знают.

Irish.girl

17 июля, 17:43

Нууу на это есть две точки зрения )) Я в основном не даю, потому что картой плачу. Но никто и никогда даже признака недовольства не показывал, кроме этого утырка несчастного.

pigmt1969

17 июля, 18:41

А я был уверен, что они нужны не чтобы чаевые получать, а повышать скорость обслуживания: как только заправился, сразу завёлся и поехал, а не вынимай шланг, закрывай бак, обходи машину.

Irish.girl

17 июля, 20:31

За повышение скорости обслуживания и дают. Ну и там за поднятие настроения, мытье стекол и все такое.

 

pigmt1969

17 июля, 20:38

Так самой заправке выгоднее обслуживать быстрее, чтобы больше людей заправить.

Ни разу не видел, чтобы заправщики кому-то мыли стёкла.

Irish.girl

18 июля, 09:26

Хммм... А ты где обитаешь? Везде, где есть заправщики, регулярно вижу, что они намывают лобовые стекла.

И кстати не сильно быстрее получается обслуживание с ними - все равно все стоят в очереди в кассу, а некоторые особо одаренные еще полчаса гуляют в поиске шоколадок и воды ))

pigmt1969

18 июля, 12:20

Москва, езжу по М5 чаще всего.

Irish.girl

18 июля, 13:43

Видать, я на каких-то пафосных заправках бываю )))

 

Kokomo Kakerke

18 июля, 00:19

30-40 :-O:-O у них там морда не треснет? я больше 10 р не даю

Irish.girl

18 июля, 09:23

Хорошему человеку не жалко )) Хотя я давно вообще не даю - наличных нет.

Kokomo Kakerke

17 июля, 11:29

да ладна, все разговоры в банках пишутся, такая сотрудница вряд ли там долго проработает

Amanitto

17 июля, 12:23

По идее, записи прослушиваются только в случае жалобы.