Selene Shepard поделилась ссылкой
24 июня, 20:55
Штраф за бытовой идиотизм

Работаю в колл-центре крупнейшего частного банка страны. Не скажу, что работа меня напрягает: помогать людям люблю, объяснять умею, терпения — хоть отбавляй. Из себя меня вывести нереально даже самым агрессивным и грубым клиентам. Но ужасно бесит лишь пара категорий.


Звонок. «Девушка, а подскажите, сколько мне там по кредиту осталось?»


Бла-бла-бла, фамилия/имя/отчество/дата рождения… Кодовое слово? И вот тут начинается цирк.


— Ой, а я не помню…


— Уточните кодовое в анкете-заявлении на получении кредита.


И пошло-поехало:


— Я эти ваши все документы выкинула на хрен!


Или:


— Это давно было, я его помнить не обязан!


Ну, молодец, что тут скажешь. Ни ума, ни предусмотрительности. Только фантазия работает на ура.


Кодовое слово придумано в целях безопасности, а не чтобы осложнить вам жизнь. Мы, операторы, реально без него ничего не можем просмотреть. Это не наша забава, таковы настройки программного обеспечения. Но особо одарённые считают фразу «Ну, это же вам нужно, чтобы я за кредит заплатил» железобетонным аргументом, открывающим все двери, и на моё возражение «Иван Иваныч, без кодового слова я не смогу предоставить вам информацию» начинают возникать:


— Банку нужны мои деньги! Почему вы не можете мне сказать платёж? Мне что теперь, не платить?!


Да не плати, господи боже мой! Банку твои полторы тысячи — как слону дробина. Между прочим, это тебе, уважаемый, были нужны деньги банка, когда ты за кредитом обращался. Так что это ты сейчас должен, а не банк. Должен платить. Должен помнить своё несчастное кодовое слово. Должен сам следить за состоянием своих счетов, в конце концов! А не высказывать претензии: мол, меня всегда эсемеской оповещали, а тут — оп, не пришло сообщение.


График платежей кому был выдан? Тебе, правильно. А для чего он тебе был выдан? Очевидно, чтобы ты вовремя платить не забывал, а не искал отмазки. И пометку, что у тебя через два дня зарплата и ты вот точно-точно заплатишь, мы тоже сделать не можем. Схема проста: деньги на счёте либо есть, либо нет. Всю болтологию и обещания оставь для кухонь.


Ещё одна отдельная категория особо одарённых — те, кто не читают договор. Им туда к потребительским кредитам приписывают какие-нибудь страховки, а они потом звонят и возмущаются: «А чё мне столько платить?!» У одной такой спросила: «А вы договор читали? Полную стоимость кредита видели там?» — «Ой, нет, я ничего не читала, я всё равно в этом ничего не понимаю». Так и хотелось ответить: «Молодец. В следующий раз будешь внимательнее».


И ведь хочется помочь такому бестолковому. Хотя бы советом. Но когда тупость людская вкупе с самоуверенностью зашкаливают, остаётся только одно желание — пусть тебя жизнь хоть чему-то научит. Хотя бы читать то, что подписываешь, болван.


А в целом — обращайтесь. «****-банк», Анастасия, здравствуйте.

Элитный сорт гопоты

24 июня, 22:26

Я указываю в качестве кодового слова абсолютно везде одно и то же, и все равно в Сбербанке оно почему-то не подходит.  Но мне без проблем все делают и без него после процедуры проверки личности.

Мишка на Севере

24 июня, 22:30
Я указываю в качестве кодового слова абсолютно везде одно и то же, и все равно в Сбербанке оно почему-то не подходит

Твоё кодовое слово — "СБЕРБАНКПИДАРАС"? :-D:-D

Элитный сорт гопоты

24 июня, 22:35

Если бы, если бы.  Один мифический зверь. Вероятно, его просто не так записали при оформлении карты, или сказывается мой белорусский акцент, или просто Сбербанк намекает мне, что надо меньше выебываться.

Evil_Manul

24 июня, 23:02
В альфа-банке даже с листочка переписать правильно не смогли. Убогие кретины...

Химерра

25 июня, 01:26
Тут кому как повезет, видимо) у мя за 3 года к Альфе претензий нет вообще, а вот у подружки в ВТБ 24 с карты деньги спиздили.

Evil_Manul

25 июня, 11:35

Реально как повезет. Мне вот как-то не повезло... Они мне и карту выпустили первую нечипованную, и кодовое слово переписали с листа неправильно. Просто потрясающие товарищи....

Olich

25 июня, 07:12

У меня тоже альфа, так они моё несчастное кодовое слово не могут никогда даже с третьего раза расслышать. Приходится диктовать буквально так: Сергей, Константин, Олег... 

Nastasja

25 июня, 09:05

"скоты"?)))

Olich

25 июня, 09:15

Нет))

Nastasja

25 июня, 10:06

А жаль, хорошая была версия, почему они систематически не могут расслышать)

Olich

25 июня, 10:10

Наверное, слово длиннее 5 букв вызывает у них ступор)) Никто ещё не понял даже со второго раза нормально. Я даже подумывала его сменить :):)

Nastasja

25 июня, 10:12

Принимая во внимание уровень заданий на ЕГЭ и тот факт, что в колл-центрах работают, в основном, вчерашние школьники, я не удивляюсь уже ничему))

Evil_Manul

25 июня, 11:34

Я те говорю, туда набор идет по принципу наличия справки об олигофрении... Не суметь расслышать я еще могу допустить, но как, бляха муха, можно не смочь с листа переписать правильно?!

Nastasja

25 июня, 12:07

Ну, операционист может полагать, что это именно ты - неграмотное быдло, а ей/ему виднее, как оно на самом деле пишется)))))))))))))

Evil_Manul

25 июня, 12:55
Оно может и виднее, но кодовое слово придумывается пользователем и может вообще быть набором знаков))) И в любом случае это не собачье дело какого-то там операциониста)

Nastasja

25 июня, 16:34

Само-собой)

Evil_Manul

25 июня, 11:31

А я начинаю с того, что говорю "Латинские буквы. Да, английская раскладка на клавиатуре. Большая буква В. Да, как галочка"

Amanitto

24 июня, 22:41

Вспомнила, как при оформлении одной из своих карт назвала кодовое слово "ультрафиолет", а работница банка записала его как "ультрОфиолет".>.<

guerra

25 июня, 00:26

мы как-то играли в пантомиму, а слова загадывали на бумажке. я подруге написала слово "платина", и она 15 минут объясняла жестами плотину))))

Amanitto

изменено 25 июня, в 08:53

:-D:-D Мы тоже как-то играли, но слова не писали, а шептали на ухо. И мой бывший долго и старательно показывал "пассива", пока охреневшая от такого перформанса загадывавшая девочка (маленькая, тихая и скромная) не воскликнула: "Саша, что ты показываешь?!" Она-то загадывала слово "массив".

23kid

25 июня, 06:30

А у меня есть (не в тему, но забавный) пример самого быстрого разгадывания слова. Когда нашему лысому, усатому и в очках директору задали "Розенбаума". Он просто сделал вид, что держит гитару и всё. Отгадали моментом.

Olich

25 июня, 07:13

:-D :-D

S-shpilka

25 июня, 08:31

:-D :-D

Antitarakan

25 июня, 08:46

:-D :-D

Amanitto

25 июня, 08:53

:-D :-D

Nastasja

25 июня, 09:06

:-D :-D

guerra

25 июня, 14:20

:-D :-D

Ergo Vallie

25 июня, 14:52

:-D :-D

Nastasja

25 июня, 09:06

:-D :-D

guerra

25 июня, 14:20

мы тоже обычно шепчем на ухо, но тут решили писать во избежание ослышек как раз! кто бы знал, что моя подруга сумеет заподозрить меня в том, что я могу написать слово "плотина" с ошибкой!! я до сих пор оскорблена, кстати))))

Amanitto

25 июня, 14:38

:-D:-D 

Ergo Vallie

25 июня, 14:53

а как можно показать не самый популярный металл? оО

guerra

25 июня, 15:09

это не мои проблемы, это пантомима, там можно загадывать хоть что)

SerjDiff

25 июня, 10:21

 

«****-банк», Анастасия

"наебу-банк" ?