Я только что уволилась из крупнейшей алкогольной сети северной столицы. И меня задолбали. Главным образом — клиенты.

Нет, у меня нет для вас штопора, стопок, пакета и т. д. бесплатно. И я никогда не пойму ваше «Ой, пакет — 4 рубля? Нет, не надо», видя, что вы приезжаете на X5 за коньяком за 10 тысяч минимум раз в неделю. Может быть, вы не в курсе, но все якобы бесплатные пакеты в других магазинах автоматически включают в стоимость товара.

Нет, я не умею читать ваши мысли: «А что, я это в руках понесу?» Я не знаю и не хочу знать, как вы это понесёте.

Нет, я не знаю, что подарить вашему другу, начальнику, тестю и т. д. Я могу показать вам варианты выбранного вами напитка, рассказать про подарочное оформление. Но что ваш именинник/взяточник/врач любит, я не могу знать. Я не знаю, что дарить врачам и что «о боже, как же женщине дарить крепкое».

Нет, я не подарю вам дисконтную карту. Она не дарится, она продаётся. За деньги. Я сама её купила, когда ещё не работала здесь. Я не сделаю вам скидку просто так. Может, вы не в курсе, но у нас все скидки уходят под отчёт.

Я очень рада буду пообщаться с вами на тему вина и прочих напитков, но, пожалуйста, не надо мне говорить, что и сколько стоит во Франции/Италии/Испании. Не нужно брызгать слюной и кричать, что вам там вино давали пробовать прямо из бочки. Представьте себе, у нас не винодельческая страна. Совсем. Небольшая часть гаражистов на юге не в счёт. Поэтому — о, какой ужас! — здесь вам не нальют. Вы же не приходите в любимую «Пятёрочку» с требованием попробовать этот сыр из другой страны или вот ту колбаску? Нет? А каким же образом мы вам будем наливать пробовать то, что захотите вы?

Задолбало вечное хамство и ваша уверенность, что вам что-то должны. Вы пришли купить вино. Вы или покупаете то, что знаете, или просите продавца помочь. Открою страшный секрет: кто ко мне обращался вежливо за помощью, всегда получал хорошее вино. Хамы и наглецы получают то, что надо продать. Да, представьте себе, от уважения к персоналу напрямую зависит, какое вино вам посоветуют.

Нет, я не глупая девочка без образования. Я студент-инженер на пятом курсе, интересующийся вином и элитным алкоголем, работающий здесь ради денег. И меня задолбало это отношение к обслуживающему персоналу как к людям низшей касты. Хамство не определяется наличием денег. Есть чудесные вежливые люди, покупающие вино за 4, 10, 16 тысяч рублей. А вот вы, недавно вылезшие из низов и считающие, что раз вы сюда пришли и купили бутылку за пять сотен, вы герои и у вас есть полное право унижать персонал, вы задолбали! Всё становится ясно, когда супермачо-хам берёт трубку телефона и мямлит невнятно:

— Да, дорогая, сейчас приеду, а какой тебе купить шоколад: чёрный или молочный?

Почему на Западе люди с комплексами и проблемами обращаются к психологам, а у нас срывают злость на тех, кто нагрубить вам не может, потому что лишится работы, и вы это знаете? Мы же ваши комплексы видим. Вы для нас просто людишки, вызывающие своим хамством только жалость и сожаление. Поэтому, люди, будьте людьми! Всегда, везде! Вежливость не отменял никто. Наличие денег у вас также не отменяет вежливость. Зайдите с улыбкой, вежливо попросите помощи у консультанта — вам её окажут, но не надо ваш неудачный день/месяц/год/жизнь проецировать на нас. Мы тоже люди. И мы вас видим насквозь, так давайте же улучшать настроение друг друга! Потому что зло опасно и ужасно, вам же хуже от него, мы просто устаём. А вежливость и радость множится в геометрической прогрессии! Давайте относиться друг к другу с уважением, куда бы вы ни пришли: к друзьям, в банк или в магазин за вином. Всем добра.