Selene Shepard поделилась ссылкой
5 апреля, 08:25
Девушка Света, она же Артём

Работаю в автосалоне «девочкой на телефоне». В основном приглашаю на акции и ТО и обзваниваю запись на следующий день. В связи с этим появилось несколько просьб к клиентам.


Для начала: я всегда здороваюсь и представляюсь. Если вы не запомнили моё имя, не надо использовать первое попавшееся. Меня зовут Оля, но за свою практику я была и Светой, и Настей, и Мариной. Один раз даже Артёмом. Бывает, что за один разговор я меняю несколько имён. Зовите меня просто «девушка» — я не обижусь, правда.


Во-вторых, если вас не устроило качество ремонта, скажите об этом прямо. Не надо игр в угадайку. И ещё, уважаемые, запомните уже, блин, что если вы торопились, подгоняли всех и выехали сразу после мойки на мороз, а потом у вас примёрзли двери— это не мойка плохая, это вы в школе физику не учили. Мы каждый раз честно об этом предупреждаем, но мало кто слушает.


Если вы говорите, что на разговор у вас «всего одна минута», то я постараюсь в неё уложиться и буду говорить быстро и по максимуму сокращая положенную речёвку. Так какого же гхыра, люди-торопыги, вы начинаете выспрашивать у меня все мелочи и подробности вплоть до марки масла, которое вам зальют? Вы же только что торопились, нет?


Милые дамы (мужчины этим почти не грешат)! Если вы говорите перезвонить вам через -надцать минут, я (сюрприз-сюрприз) буду вам перезванивать. Не надо выражать своё недовольство этим фактом. И трубку тоже желательно взять.


И, наконец, последнее. Если вы отказываетесь от записи — достаточно просто ответить «нет». Не надо объяснять причины, пожалуйста. Мне совершенно не нужно знать, что у вас заболела мама, тёща или аквариумные рыбки, назначилась командировка или вам тупо лень. Мне просто нужно поставить отметку, чтобы на это время смогли приехать другие люди.


И под конец наблюдашка: чем солиднее у клиента машина, тем меньше у него понтов и тем приятнее с ним общаться.


Благодарю за внимание.

Irish.girl

5 апреля, 08:45

Не первая история, где автор задалбывается неправильным употреблением своего имени посторонними людьми. Никогда не пойму наверное, какая нафиг разница? :-|:-| Разве что посмеяться...

 

Zymosis

5 апреля, 08:59
Девочка совсем маленькая. Задолбаться нечем пока :))):)))

drakosha

5 апреля, 09:02

Ниче, Артёмка, поработаешь подольше, привыкнешь, найдутся нормальные поводы для задолбания.

23kid

5 апреля, 09:23

:-D :-D

Nastasja

5 апреля, 13:54

:-D :-D

Pesnya

5 апреля, 09:36

 

наблюдашка

буээээ

ufadex в ответ вывесил фотку
5 апреля, 10:34

Ofegenia

5 апреля, 10:36

АААААААААААААААААААААААААААААААа, они возвращаются!

Pesnya

5 апреля, 10:52

весна же :-|:-|

Ofegenia

5 апреля, 10:54

Обострение, да? 

Pesnya

5 апреля, 11:04

ядумаюда

ufadex в ответ вывесил фотку у себя
5 апреля, 11:05

SerjDiff

5 апреля, 20:37

Любительница произведений Громыко detected.