Selene Shepard поделилась ссылкой
17 апреля, 17:55
На «Урале» с уральским «Уралом» под мышкой

Я торгую в магазине более десяти лет. Продаём запчасти к бензопилам, мотоциклам, велосипедам. Хочу пояснить клиентам, почему продавцы могут грубить или смотреть на вас как на идиотов.



— Мне нужна шина.


Шина есть на пиле, на мотоцикле, на велосипеде, при этом человек может спрашивать и на машину, поэтому уточняю:


— Какая у вас техника?


— «Урал».


— Это пила, мотоцикл, велосипед?


— Конечно мотоцикл!


— Вот, пожалуйста.


Ощущаю себя инквизитором, которому приходится выпытывать каждое слово. Почему нельзя сказать сразу: «Мне нужна шина на мотоцикл „Урал“»?



— Мне нужна шина.


— Какая у вас


— Велосипед.


— Какой размер?


— А они разные бывают?


— Да, сзади вас стоит витрина с велосипедами, можете в этом убедиться.


— У меня «Стелс».


— Вы называете фирму, которая производит все размеры велосипедов. Сбоку на покрышке написан размер.


— Я у вас его покупал в прошлом году.


— Извините, я не запоминаю клиентов.


— У меня средний велосипед.


— Велосипедов более десятка видов.


Клиент уходит недовольный. Я понимаю, что вы остались без нужного товара, но если понимаете, что у вас нет необходимых данных, то зачем отнимать время у других людей (за время диалога за вами стали ещё два клиента, которым тоже что-то нужно)? Уточните у продавца, что нужно узнать, посмотрите на график магазина, в удобное время купите нужный товар.



— Сколько стоит цепь на бензопилу?


— Цепей более тридцати видов. Какая у вас пила?


— А хрен его знает. Ты мне цену скажи!


— А хрен его знает.


Признаюсь, не сдержался, но пошутить я тоже люблю. Думаю, что клиент хотел написать на меня жалобу, но потом понял, что получилась бы ябеда трёхлетнего ребёнка:


— Меня Славик обзывает!


— Что он сказал тебе?


— «Сам дурак».



— А знаете, что мне нужно?


— Нет, я не предсказываю будущее.


— Мне нужна запчасть.


— Это понятно, ведь вы пришли в магазин запчастей.


Клиент начинает посмеиваться.


— Мне нужна камера на велосипед, но я не знаю размер.


— Если вы не знаете размер своего велосипеда, то я — тем более.



Звонок:


— У вас сегодня покупали камеру на велосипед?


— Да, человек десять.


— Ну, значит, он уже заходил.


По какому принципу звонивший догадался, что его знакомый входил в эту десятку, я так и не понял.



— Дайте мне вот эти педали.


— Вот, пожалуйста, только они очень плохого качества.


— Да я на таких с детства катался!


— Те изготавливались в СССР, эти производятся в Китае.


— Хорошие педали, давай.


Через неделю:


— Ты мне продал плохие педали!


— Я вас предупреждал, что качество у них очень низкое.


— Ну, я не думал, что они настолько плохие!



Дорогие потребители, если вам нужно приобрести запчасть на технику, в который вы не разбираетесь, лучше всего возьмите её с собой как образец. Можете залезть в интернет и посмотреть, что нужно уточнить для покупки детали без образца. Если продавец говорит, что качество плохое, то не предъявляйте потом претензии, что он был недостаточно убедителен. Помните, что задача продавца — торговать, поэтому если есть возможность выпытать у вас необходимые данные, чтобы подобрать запчасть, он это сделает. Не нужно надеяться, что продавец обладает даром ясновидения. В противном случае вы рискуете, что продавец вам даст первую попавшуюся под руку деталь, которую вам потом придётся обменивать, а во многих магазинах это непросто (поскольку нарушена целостность упаковки, есть следы установки, царапины, не сохранился чек и т. д.). Не задалбывайте сами себя, чтобы не жаловаться потом, что все продавцы идиоты.


Спасибо вам за то, что веселите каждый день.

drakosha

изменено 17 апреля, в 18:22

Да ты грубишь с первого же вопроса, а еще тут оправдываться пытаешься.

И прям вот всем делать нефиг, кроме как таскать с собой безнопилы, велосипеды и мотоциклы. Что за тупой советь взять с собой?

Deine lautlose Paranoia

17 апреля, 18:25

Что за вырвиглаз в форматировании текста? о0 Это сайт так своё добро форматит?

guerra

17 апреля, 18:50

ага, у них там новый дезигн же

sacnite

17 апреля, 18:51
Если продавец говорит, что качество плохое, то

это повод наехать на магазин. Блядь, даже понятие есть "товар ненадлежащего качества". Если товар не выполняет своих основных функций, то это брак. Назаказывают откровенного неликвида по доллару за пучок и считают, что могут его спокойно реализовывать. Вы бы и в продуктовом просрочку впаривали, предупреждая, что качество не очень, уебаны.

Мишка на Севере

17 апреля, 18:54

Нет, автор, вот именно сегодня продавцы велозапчастей сочувствия от меня не дождутся.

Иди нахуй.

Ofegenia

17 апреля, 19:20
— А хрен его знает. Ты мне цену скажи!

Религия мешает назвать диапазон цен? 

nalfran

17 апреля, 21:45

+1 +1

guerra

17 апреля, 22:40

когда у меня спрашивают, сколько будет стоить тур в турцию, хотя бы примерно, не называя дат, кол-ва ночей, кол-ва человек, я отвечаю: "от 15 тыщ до миллиона рублей". не думаю, что это сильно помогает им))

Ofegenia

17 апреля, 22:41

Ты озвучила минимум. Это ценная информация. 

guerra

17 апреля, 22:44

ни фига! потому что оказывается, им надо на 3 недели, на пятерых и в августе, а там уже совсем другая стартовая цена. и они могут возмутиться, что я их ввожу в заблуждение.

Ofegenia

17 апреля, 22:46

Я могу возмутиться чем угодно, это не показатель. 

guerra

17 апреля, 22:47

очень даже показатель, клиенты все разные! и озвучивание стартовой цены на завтрашний вылет на 3 ночи - не поможет. надо вытянуть клещами более точную инфу, чтобы клиент не мог упрекнуть тебя во враках.