Selene Shepard поделилась ссылкой
7 марта, 16:25
Я вам платил, чего же боле

Клиент всегда прав. Эта аксиома не оспаривается, конечно. Но иногда дежурная улыбка менеджера — подвиг.


— Мне тут что-то получить надо.


— Пожалуйста, ваши документы. Или сообщите, с кем договаривались, кто ваш ведущий менеджер. Кстати, что с оплатой, с кем общались по отсрочке?


(С надрывом, повышая голос.) Мне сказали — я приехал. Не знаю, я водитель!



— Да, всё имеется на складе. Пожалуйста, дайте доверенность.


— Да я тут проездом (меня отправили, тут мелочёвка же, я вообще не они). А так не отдадите?


— Извините, но наше с вами общее законодательство запрещает. Возможно, вы под печать закроете? Тогда необходимо то-то и то-то…


(Истерично.) Я вам деньги заплатил! Шарашкина контора! Вот в других местах отпускают просто так!


Дверь — хлоп!


Через полчаса появляется один из директоров заказчика и с шуточками-прибауточками, нормально, с документами получает товар. Документы в машине лежали. Истеричный паренёк смущённо мнётся позади улыбающегося руководства.



— Вы мне не то отгрузили, у меня объект горит!


— Простите, вот заявка, посмотрите сами.


— Так это по проекту, но оно же не подходит!


Блин, да при заказе менеджер пытался сказать, что комплектация неверная. Но его отшили барским: «В проекте так, значит, выписывайте».



— По условиям договора, вами подписанного и заверенного, так-то и так-то.


— Я что, должен все ваши бумажки эти читать?


Конечно нет, зачем? К чему читать документы, которые подписываешь? Иногда так и порывает прописать дикие условия. Или как в курсовой: «Тому, кто дошёл до этого места — коньяк».



Дверь в сбыт открывается с пинка.


— Вот! Вы мне прислали счёт! А я его не заказывал никогда!


Тут самое весёлое, что мы — производитель оборудования, оное у других можно заказать, но дороже. Сами не навязываемся: и так хватает. Работа — заказ, счёт и отгрузка, без поиска и активных продаж. Договор, кстати, успешно акцептован со стороны клиента и оплачен.


— Вы мне подсунули ! Я не заказывал! Я вас вообще не знаю!


— …


(Уже тише, присаживаясь на стул.) Насчёт скидок с кем можно поговорить?

drakosha

7 марта, 16:35

Так если у вас со всеми договоры подписываются, срать как бы, че они там качают.

guerra

7 марта, 17:21

 

акцептован

омайгадбл! вот оно!