Я ненавижу своих клиентов. Какими бы они ни были, в 80% случаев я буду их ненавидеть.
Они задают совершенно идиотские и неуместные вопросы. Перед входом в наш офис есть множество вывесок, плакатов и штендер, и на всех большими буквами написано: «ФОТОСАЛОН». Там имеется перечень оказываемых услуг и время работы. Казалось бы, всё просто. Ан нет! Как минимум пять раз в день у меня спрашивают: «А фото здесь?» и раза три: «А фото на документы делаете?»
Они жалуются, что в половину десятого утра меня нет на рабочем месте, хотя на двери крупно написано время работы: с 10 до 19. Зачем читать, лучше уж полчаса стоять и названивать на рабочий номер. Да, кстати, с некоторыми периодически бывает подобный разговор:
— Здрасте, а я вот у вашего офиса стою, а никого нету чё-то.
— Мы работаем с 10 часов.
— А-а-а. А можете тогда завтра к девяти приехать?
— Нет.
— А если я всё-таки приеду?
Конечно, дорогие мои, ради вас я и к семи утра приеду в праздничный день в ливень и грозу! Вы просите меня подъехать пораньше, задержаться подольше, чтобы я распечатала двести штук ваших некачественных красноглазых и красномордых фотографий, ведь у меня нет личного времени и собственной жизни. Я — неотъемлемая часть фотосалона, я всегда на посту и с радостью проторчу лишние полчаса ради ваших 20 рублей.
90% моих клиентов просят распечатать фотографии «обычного» размера. Быть может, они думают, что я должна читать их мысли или в мире существует только один-единственный стандартный размер фото? «Ну, мы купили рамку, она такая… стандартная». А потом оказывается, что им нужно овальное фото 8×16. Да, и вырезать его я тоже сама должна.
Все хотят быстро, дёшево и качественно. Всем срочно. Все хотят скидку оптового заказчика (ага, печать ста фотографий — ох, какой опт). Они удивляются, почему так долго, так дорого и почему за «простенький» коллаж, на который я убила два часа своего времени, я бессовестно требую 350 рублей. Кошмар! Грабёж!
Иногда хочется заорать и швырнуть в них степлером. Но каждый раз я мило улыбаюсь и говорю:
— Здравствуйте!