Сломалась стиральная машинка. С деньгами туго, без машинки плохо. Пролистала сайты, выбрала поприличней. Цены радуют. По телефону сразу спрашиваю:

— Денег две-три тысячи рублей. Если ремонт окажется дорогим, то сколько платить за диагностику?

— Если будете ремонтировать, то бесплатно, если нет — 500 рублей.

Всё устроило, оформили заявку. Приезжает мастер, травит байки про свою жизнь в глубинке и почему приехал в Москву на заработки. Тут посмотрел, там посмотрел, начал разбирать. Предупреждаю об ограниченных финансах, кивает: мол, всё понял и проникся. Докопался до причины поломки, реанимировать агрегат — 4,5 тысячи рублей. Честно предупредил, что не советовал бы ремонтировать, так как машинка старая, ещё пара деталей скоро полетит, ещё столько же платить. Складываю сумму ремонта, понимаю, что немного добавить — и можно купить новую машинку. Отказываюсь от ремонта, уточняю:

— Мне в фирме сказали, что при отказе от ремонта я плачу 500 рублей за диагностику, всё верно?

— Так у нас диагностика с разбором, получается 1600 рублей.

На моё возмущение — издевательская улыбка: «Вот прайс, всё честно».

В офисе: «Мы только принимаем заявки, цену устанавливает мастер».

— Почему не предупредили, что с разбором будет в три раза дороже?

— А ты бы согласилась? — задал встречный вопрос мастер.

Договорилась на тысячу, отданную практически ни за что. Совсем скандалить как-то не с руки: я девушка полтора метра ростом, мастер — дядя под два.

На прощанье даже извинился: не обижайся, мол, работа у меня такая, все фирмы так поступают.

Чтобы вы, неуважаемая фирма с первоклассными специалистами из Ростова, подавились своим немецким качеством, приятным сервисом и прайсом с гарантией! Теперь я всех мастеров буду вызывать только в выходной мужа, чтобы было кому дать по вашей наглой улыбающейся морде.