Можно не верить в карму, но каждое действие рождает противодействие.
Сломались у меня на этой неделе наушники. Поскольку гарантийный срок ещё не вышел, я решил их отнести на ремонт в официальный авторизованный сервисный центр той самой немецкий компании, что начинается на «S». Спокойно дождавшись своей очереди, я столкнулся живым воплощением Великого Вахтёра. Девушка с перманентно искривлённым в недовольстве лицом сразу заявила мне, что наушники мне не починят. Почему? На них есть сера. Поскольку чистоте своих ушей я посвящаю самое пристальное внимание, такое заявление меня несколько сбило с толку. Каким образом небольшое количество серы, осевшей на сетке динамика, может сломать наушник? Собственно, предназначение наушников, не поверите, — вставляться в уши. Я настоял, и заявление у меня приняли, хотя напоследок девушка ещё раз заявила, что инженер их даже разбирать не будет, ведь на них есть сера, а значит, это негарантийный случай. Подозреваю, что и инженер отнесётся столь же «внимательно» к моей поломке. «Если у вас тихо играет, могли бы и сами почистить». Видимо, она пропустила мимо ушей несколько раз повторённое: «Наушник совсем не работает, а не тихо играет».
Ладно, это всё мелочи. Наушники забрали — и ладно, ждём экспертизы. Моя основная претензия не к отказу, ведь действительно бывают негарантийные случаи, а к хамскому поведению. Да, с людьми работать невероятно тяжело, я знаю — сам работал и уволился, поскольку количество психов и истериков зашкаливало, — но это ваш выбор. Вы пошли работать с клиентами, а не в тишине дворы мести, поэтому ведите себя сдержанно и спокойно. После работы можете хоть бейсбольной битой по груше бить, чтобы нервы успокоить, а с клиентами — только корректно.
Я спокойный человек, но даже у меня есть границы, поэтому я не поленился написать два заявления: одно в сам сервисный центр, второе в ту самую компанию, которой они и оказывают гарантийное обслуживание. Не знаю, что именно сделают с девушкой, но подозреваю, что по голове не погладят.
В тот же день мне нужно было решить две проблемы в моём банке. Почему-то там мне улыбнулись, спокойно объяснили, что и как сделать, и помогли. Здесь я тоже не поленился написать заявление, но уже благодарственное, потому что человек старался.
Я не удивлюсь, если первая девушка будет рассказывать подругам (или здесь что-то напишет), как какая-то сволочь на неё накатала кляузу. «Долбаные клиенты!»
Сломались у меня на этой неделе наушники. Поскольку гарантийный срок ещё не вышел, я решил их отнести на ремонт в официальный авторизованный сервисный центр той самой немецкий компании, что начинается на «S». Спокойно дождавшись своей очереди, я столкнулся живым воплощением Великого Вахтёра. Девушка с перманентно искривлённым в недовольстве лицом сразу заявила мне, что наушники мне не починят. Почему? На них есть сера. Поскольку чистоте своих ушей я посвящаю самое пристальное внимание, такое заявление меня несколько сбило с толку. Каким образом небольшое количество серы, осевшей на сетке динамика, может сломать наушник? Собственно, предназначение наушников, не поверите, — вставляться в уши. Я настоял, и заявление у меня приняли, хотя напоследок девушка ещё раз заявила, что инженер их даже разбирать не будет, ведь на них есть сера, а значит, это негарантийный случай. Подозреваю, что и инженер отнесётся столь же «внимательно» к моей поломке. «Если у вас тихо играет, могли бы и сами почистить». Видимо, она пропустила мимо ушей несколько раз повторённое: «Наушник совсем не работает, а не тихо играет».
Ладно, это всё мелочи. Наушники забрали — и ладно, ждём экспертизы. Моя основная претензия не к отказу, ведь действительно бывают негарантийные случаи, а к хамскому поведению. Да, с людьми работать невероятно тяжело, я знаю — сам работал и уволился, поскольку количество психов и истериков зашкаливало, — но это ваш выбор. Вы пошли работать с клиентами, а не в тишине дворы мести, поэтому ведите себя сдержанно и спокойно. После работы можете хоть бейсбольной битой по груше бить, чтобы нервы успокоить, а с клиентами — только корректно.
Я спокойный человек, но даже у меня есть границы, поэтому я не поленился написать два заявления: одно в сам сервисный центр, второе в ту самую компанию, которой они и оказывают гарантийное обслуживание. Не знаю, что именно сделают с девушкой, но подозреваю, что по голове не погладят.
В тот же день мне нужно было решить две проблемы в моём банке. Почему-то там мне улыбнулись, спокойно объяснили, что и как сделать, и помогли. Здесь я тоже не поленился написать заявление, но уже благодарственное, потому что человек старался.
Я не удивлюсь, если первая девушка будет рассказывать подругам (или здесь что-то напишет), как какая-то сволочь на неё накатала кляузу. «Долбаные клиенты!»