Selene Shepard поделилась ссылкой
13 февраля, 10:55
#13512: 200 OK, слушаю вас
Работаю в контакт-центре на исходящих звонках — звоню различным фирмам, официальным и не очень представителям, индивидуальным предпринимателям и т. п. Если и позвоню частному лицу, не работающему и не имеющему никакого бизнеса — только случайно.

Клиенты бывают разные: милые, дружелюбные, лояльные, спокойные, истеричные, рассеянные, тугоухие, с плохой связью, с очень чувствительным микрофоном (дышат в трубку громче, чем говорят), тихие, откровенно тупящие, хамоватые, ПМСные (один раз позвонишь — милейший человек, а в другой напорешься на беспричинные вопли и оскорбления), занудные, словоохотливые, буки — в общем, всех видов. Работа нервная, напряжённая, но я её люблю. Постепенно научилась справляться со всеми типажами, включая откровенный неадекват.

Однако есть разновидность людей, которая несказанно раздражает — те, кто зачем-то по два-три раза (в клинических случаях — и больше) произносят «алло». Диалог с ними всегда строится одинаково:

— Алло?

— Здравствуйте, компания…

— Алло!

— Здравствуйте, компания «*****». Я позвонила в организацию такую-то?

— Да…

Я не робот, могу оговориться, перепутать название или адрес фирмы, запнуться на сложном слове, но обычно все же говорю внятно, чётко и достаточно громко. Кроме того, оговорки таким людям не мешают — я не успеваю сказать больше трёх слов, когда слышу второе-третье «алло». Чего они добиваются? Пингуют, что ли? Или ждут ответа по системе «пароль — отзыв»? Так нет, если вместо «здравствуйте, компания „*****“» произнести волшебное «алло», разговор секунд на тридцать-сорок превращается в теннисный матч: ты ему — «алло», он/она тебе в ответ — то же самое с той же интонацией. Так чего они ждут? Может быть, вместо вежливого приветствия нужно во всю глотку проорать «Здрасте!» или огорошить воплем: «Мне нужны жареные гвозди!»?

Самое интересное — это явление имеет географическую привязку. Раньше звонила в один город, и на тысячу клиентов встречалась пара-тройка «пингующих» — на общем фоне даже внимания на них не обращала. А теперь звоню в разные города России — в некоторых регионах так отвечает каждый третий, если не второй. Задолбали!

Irish.girl

13 февраля, 11:00

Блин, автор, как, ну каааак можно быть настолько тупой? Это поразительно просто. Факт, доступный осмыслению детсадовца: тебя может быть плохо слышно! Связь плохая, представляешь? Не умри только от шока.

Amanitto

13 февраля, 11:13

(+1) (+1) o_O o_O

Груша разумная

13 февраля, 11:40

И автора не смутило, что по межгороду ситуация ухудшилась.

Irish.girl

13 февраля, 11:47

Да вообще! Она тупа, как пробка, вообще вырезан мозг! Я даже не представляла, что такое бывает o_Oo_O

Груша разумная

13 февраля, 11:51

Одна надежда - автор толстый тролль.

Irish.girl

13 февраля, 12:01

Почему-то мне кажется, что здесь вряд ли :(:(

guerra

13 февраля, 13:10

(+1)(+1)o_Oo_Oкак она вообще живет без мозга??

Antitarakan

13 февраля, 13:51

(+1)(+1) сложно поверить, что можно быть такой тупой

23kid

13 февраля, 14:53

(+1)(+1) Я прям читала и охуевала.  Как оно вообще смогло интернетом-то пользоваться?

Ergo Vallie

13 февраля, 11:00

 

Чего они добиваются?

они тебя не слышат?

Мишка на Севере

13 февраля, 12:05
Работаю в контакт-центре на исходящих звонках — звоню различным фирмам, официальным и не очень представителям, индивидуальным предпринимателям и т. п.

Вот только т.п. и звони, кто бы знал, как вы все, звонильщики хуевы, заебали! Особенно сказочные ослоёбы, продвигающие всевозможные интернет-бухгалтерии (автор, судя по тому, что звонит только юрлицам да ИП — как раз из этих). Провалитесь вы все в ад, блеать, и сгорите там нахуй!

guerra

13 февраля, 13:11

адзги плюсую. и туда же - оптовых поставщиков оргтехники

Zymosis

13 февраля, 13:37
Автор еще забыла о том, что у секретарей есть другие дела. Это прям нереальное открытие.

guerra

13 февраля, 13:45

а где-то нет секретарей! и люди отвлекаются от работы, чтобы прослушать пятиминутную рекламу. я бы всех этих обзвонщиков нанизала на огромный шампур и вертела в аду на самом медленном огне

Zymosis

13 февраля, 13:46

Вот да! Где-то это вообще сотрудник! занятый настоящей работой. Письма читает, клиент ему пишет. а тут пизда эта ущербная. Правильно ты говоришь, их нужно убивать.

guerra

13 февраля, 14:04

нам, например, часто звонят со всякой рекламой. а у нас нет секретарей! сижу вот, набиваю письмище, а тут они, спамеры телефонные. и суки бывают такие привязчивые и хамские! типа, нет, вы дослушайте до конца, что вы меня сливаете - говорил мне один. а вторая "позовите лучше директора, я буду разговаривать с ним". блядищи!

Zymosis

13 февраля, 14:41

Вот гниды! А на хуй нельзя послать? или хоть трубку швырнуть?

guerra

13 февраля, 14:49

это я и делаю, с большим удовольствием, еще и снабжаю напутствием))

Zymosis

13 февраля, 14:50

Ну это солюшн, да :):)

Irish.girl

13 февраля, 14:23

Кстате да, это я упустила. Чтоб им каждую ночь звонили сектанты в дверь!

*написала сначала "секстанты", тоже неплохой вариант*

guerra

13 февраля, 14:27

а вам тоже шлют факсы автоматом? поднимаешь трубку при звонке - а там сразу пищание автоматического старта факса)

Irish.girl

13 февраля, 14:36

Ага, и такие тоже. И на факс шлют факсы - приходишь, а там километр муйни непонятной ))

guerra

13 февраля, 14:47

вооо, у нас чаще всего километр муйни с рекламой для бухгалтеров, типа, курсы какие-то, или чото вроде, оргтехника оптом, картриджи для принтеров (пох, что мы на шаболовке, а они - в королеве))))

Irish.girl

13 февраля, 14:58

Вот да, у нас в основном тоже бухгалтерское. И звонят, суки, тоже со всякими 1с-ами, бухгалтерским обеспечением, консультациями, арррр. Хорошо хоть у них у всех стиль общения одинаковый - просят сразу генерального или главбуха, сразу настораживает )

guerra

13 февраля, 15:15

да, или спрашивают главного по закупкам))

Uberkatze

13 февраля, 14:25

Автора в ад.

А теперь о веселом. Когда я работала секретарем, я поднимала трубку и называла организацию, каждый, блядь раз, одно и то же. Потом я уволилась, прошло порядочное время, но... Поднимая трубку домофона, я механически-приветливым голосом здоровалась и называла это чертово название!!! Потому что звонок телефона был очень похож на звонок в домофон))

guerra

13 февраля, 14:26

я дома иногда порываюсь взять трубку с "турагентство, добрый день, наталья")))

Uberkatze

13 февраля, 14:41

:-D:-DСила привычки)) Зато потом такое смущенное неловкое молчанье в трубке))

guerra

13 февраля, 14:48

да, я себя останавливаю! а в разгар рабочего дня могу и по мобильнику так ответить))

Uberkatze

13 февраля, 14:55

Меня по мобильнику даже не тянуло так ответить, потому что мелодия другая, а звонок телефона был - ну один-в-один домофонное пиликанье) Я не всегда успевала сообразить, что я говорю))

23kid

13 февраля, 14:56

А меня как-то однажды нелёгкая занесла на пару месяцев в мерчендайзеры, где надо было, заходя в торговую точку, здороваться с продавцами. Так я после 20 точек в день здоровалась даже заходя в транспорт.

Uberkatze

13 февраля, 15:04

:-D :-D :-D :-D

SerjDiff

14 февраля, 10:32

Премудохуеблядскаяпиздапроёбина ! Ну откуда вы такие вылазите ? Чувство приближающейся весны сносит крышу у шизонутых или как ? Нашёл же повод для задолбания ! Может тебя просто не услышали, нэ ? Такое в голову прийти не может, что вы — ЕГО все слышат с первого раза ! Иди убейся.