Этим болеют даже опытные. Про неопытных даже не говорю. Звёздная болезнь в последней стадии. Этакое усталое закатывание глаз и бородатые шутки. Снисходительные вздохи. Я про людей, которые называют себя админами. Так и вижу плач и стенания: герой сразил неумёху-юзера, донял его насмешливыми вопросами и улетел на чёрных крыльях ночи. И скорее писать в IT happens, как он, герой, спас семью от ужасного ужаса стартовой страницы MSN!

Меня бесит такое отношение коллег-админов к своим пользователям. Почему-то меня не тянет оборжать бухгалтера, который, взмокший, сражается с отчётами на заваленном папками столе и случайно зажал кнопку Ctrl на клавиатуре, отчего у него «поломался Excel». И что такого? Бывает.

Мне не лень подойти и показать отчаявшемуся менеджеру, как отсканировать документы на здоровом новом МФУ, когда до этого у него был обычный планшетный сканер и Paint в нагрузку. Зато менеджер шарит в машинах и недавно помогал мне, совсем неопытному автолюбителю, с выбором модели.

Меня не ломает показать, как очистить очередь печати кассиру — ну, на «вы» она пока с компьютером. Что тут особенного? Зато к ней полфирмы за житейскими советами бегает.

И когда обращается очередной бедолага, у которого «сломался интернет», «не сохранился отчёт» или «ка-а-ак вылезло на экране что-то», админ, который вчера не знал, как локально поставить принтер на сервере и донимал меня вопросами вместо Гугла, сегодня начинает закатывать глаза, вздыхать и выказывать прочие признаки утомлённости такими неумными сотрудниками. Менеджеру нужно работать, а он вынужден ждать, как ты пронудишься, прежде чем получит процеженное сквозь зубы: «Ну, лан, щас приду, посмотрю…»

У меня самые вменяемые пользователи на свете, они быстро учатся, особенно когда им просто спокойно показывают, как и что нажимать, и не высмеивают при этом. В этом нет никакого геройства. Кто-то знает больше, кто-то меньше. Это нормально. Поспокойнее надо быть и не мнить про себя много.