Знаете, в наше время очень ценится вежливость. Мне приятно общаться с вежливыми людьми. Я говорю с ними на одном языке: спокойно, сдержанно, красноречиво. Да, в жёсткой корпоративной среде, в очень большой компании, у которой просто огромное множество структурных подразделений, при этом в каждом свой бардак, вежливость далеко не всегда позволяет добиться требуемого результата. Гораздо проще «вставить пистон» и потребовать исполнения в течение нереального срока.

А я не признаю лёгких путей! Да, я добиваюсь вежливостью требуемого результата чуть дольше, чем «пистонами». Но качество этих результатов и мнение о тебе как о специалисте намного выше. Стоит объяснить человеку, что тебе от него нужно, зачем это требуют сверху и какова его роль — он готов тебе помочь и всегда называет реальные сроки. В противном случае после провала сроков речь уже идёт о его ответственности и исполнительности.

Однако (я разделяю сейчас мнение «строгих и справедливых» начальников, которые дочитали до этой строки), бывают сотрудники, напрочь игнорирующие вежливые просьбы. Они забывают о тебе, о твоём поручении, пока пчела в задницу не ужалит. Вот тогда они бегают, мечутся и делают ошибки, которые им же приходится исправлять. Фразы в духе «я не знаю, как это делать», «я с таким сталкиваюсь впервые», «я этого не делала никогда» меня не впечатляют, ведь рано или поздно вам придётся этому научиться, а наша совместная работа — отличный повод.

К чему эта тирада? Ах да. Начальники всех слоёв, уровней и статусов: никто не давал вам права унижать работников, оскорблять их и намекать на их умственную неполноценность. Не боги горшки обжигали.