Selene Shepard поделилась ссылкой
10 января, 15:25
#13230: Хоть ты тресни
Сервисники, конечно, белые и пушистые. Не все, не все. Но попадаются…

Вот, например, очень бюджетная видеокарта. Не заводится. Ну да, покупатель сам дурак, что покупает такую туфту и потом ещё имеет наглость что-то требовать. Что делать? Берём отвёртку, ломаем первый попавшийся конденсатор и с радостной рожей возвращаем, демонстрируя «механические повреждения».

Вот модуль памяти, который сыплет ошибками с такой интенсивностью, что система просто не успевает загрузиться — зависает или падает в «синий экран». Менять? Ещё чего! Мы откажем в гарантии, написав в заключении: «Механические повреждения (нарушена упаковка)».

Вот гарантийный телефон, в котором сдох дисплей. Поменяли его на бракованный, с надтреснутым стеклом — это ладно, можно было не заметить, так как он ещё нормально работал. Но когда трещина доползёт до рабочего поля и появятся выбитые линии, разумеется, нужно переложить ответственность на владельца телефона и снять устройство с гарантии.

Вот ещё один телефон. Модель неудачная, в гарантийку едет уже третий раз — за справкой о неремонтопригодности для возврата денег. Справку давать неохота, так что внутрь шприцем впрыскиваем активный флюс для пайки, через пару дней телефон разбираем и демонстрируем, что внутри всё зелёное и корродированное.

Последний случай просто убил своей наглостью: сервисники даже не потрудились удалить остатки «химии» с характерным запахом. Зря они это. Переборщили. Так что в последнем случае деньги вернули с извинениями, в отличие от первых двух.

Однако спасибо тому молодому человеку, который помог с дорогущим блоком питания, что я принёс в гарантийный ремонт: громко тарахтел вентилятор. Шум был особенностью данной модели, так что случай не был гарантийным и мне никто не обязан был ничего делать. Но меня попросили подождать минут десять — и вернули блок с новым, практически бесшумным вентилятором.

Ergo Vallie

10 января, 16:05

господи, да везде есть мудаки, а есть няшечки. и если тебе попадались мудаки, то кому-то попадались няшечки. это закон сохранения мудоняшности во вселенной

Львёнка

10 января, 16:06

закон няшки-мудяшки

Christian Archer

10 января, 16:20

:-D :-D

Evil_Manul

10 января, 17:14

:-D :-D

Irish.girl

10 января, 17:57

:-D :-D

S-shpilka

10 января, 19:58

:-D :-D

drakosha

10 января, 16:34
Вот ещё один телефон. Модель неудачная, в гарантийку едет уже третий раз

Если товар второй раз сдается по одной и той же причине, то уже надо требовать возврата денег. Если же постоянно ломается по разным причинам, все из которых устранимы, то никто тебе справку и не даст по идее.

Evil_Manul

10 января, 17:15

Некоторые сервис-центры хреном машут и будут упорно ремонтировать до  позеленения, но справки не дадут. Тем более, если это сервис самого магазина. Даже если гарантию и возврат обеспечивает производитель. Я с такими уебанами один раз столкнулась.

drakosha

10 января, 17:18

А не надо справку никакую. Если ты сдаешь второй раз телефон в сервисный центр магазина по той же причине, то пишешь претензию, что "в соответствии с законом о защите прав потребителей после повторной поломки требую вернуть денежные средства", прилагаешь всякие там чеки и пр. Делаешь в двух экземплярах: один им вручаешь, на втором заставляешь расписаться. Ждешь 45 дней. Идешь получать свои бабки. Если отдают телефон, требуй возврат средств и пиши претензию во всякие общества и в суд.

Если ты первый раз сдавал в любой другой, то при повторной поломке просто идешь в магазин с бумажкой, которую тебе давали в первом сервисном о том, что поломка была и тебе ее устранили. И опять та же фигня с претензией.

Jaroslav Ohty

10 января, 17:30

Проблема в том, что все они понимают, что из-за товара стоимостью меньше килобакса судиться никто не будет. Ибо суд обойдется в гораздо большую сумму (особенно в случае проигрыша -- тогда придется оплачивать все, включая судебные издержки другой стороны).

Перл с нарушенной упаковкой -- это, похоже, про давно покойный "Санрайз", я тоже там давно еще память купил битую, и причина снятия с гарантии была ровно вот эта. 

Evil_Manul

10 января, 17:47

Это с какой вдруг радости Санрайз упокоился? О__О

Jaroslav Ohty

изменено 10 января, в 18:17

Как, он живой?! До сих пор?!!!

Evil_Manul

10 января, 19:06

Угу. Это как у нас тут утверждала одна полоумная, что Магнит на грани закрытия. Ну да, а они и не знают...

sacnite

11 января, 14:17
Обанкротился он давно. То, что осталось сейчас - разрозненные магазины, которые используют то же название, но единой сетью не являются.

Evil_Manul

11 января, 14:54
В туле их довольно много и они единой сетью связаны.

sacnite

11 января, 17:08
Ну, это оставшиеся франчи значит, которые объединились в новую сеть. Сеть фарнчайзи бывшей сети, ужас. :):)
Просто с санрайзом (точнее тем, что от него осталось) даже скандалы были как раз по части гарантии - люди приносили в магазин товар, а его не принимали, потому что приобретался он фактически в другом магазине.

Evil_Manul

11 января, 19:44

Это я хз, я в нем давно ничего не приобретала и уж тем более, не носила по гарантии. Так что все может быть. Просто вот я их вижу и мне не очень понятно, как это они закрылись - вот же они! А теперь понятно :):)

drakosha

10 января, 18:22

Не знаю, я как-то покупала ботинки зимние, у них на следующий день сломался ступинатор. Я принесла их в магазин и потребовала денег вернуть, а мне через неделю попытались втюхать отремонтированные ботинки. Повторная претензия с указанием, что я обращаюсь в суд, быстро решила проблему.

Evil_Manul

10 января, 17:49

Есть такие товарищи, которые на все клали член. Большой такой. "Наша политика не дает возвращать деньги, мы можем только отремонтировать. Пишите куда хотите, у нас устав такой" и бла-бла-бла. И судиться за телефон в 7к ты бы стала? 

drakosha

10 января, 18:21

Если этот устав противоречит законам РФ, то он не действует. Это все равно, что объявление "вы обязаны оставлять сумки в ячейках, но магазин за них ответственности не несет". Или как мне в Ашане пытались отмазаться, что "это французский магазин, поэтому тут не действуют законы РФ".o_Oo_O

Evil_Manul

10 января, 19:04

О_______О

КАКОЙ это магазин?!

drakosha

10 января, 19:26

Если ты про ашан, то он реально французский. В смысле корпорация, владеющая сетью и названием, оттуда.

Ergo Vallie

10 января, 19:37

а я сначала думала, что душманский)

23kid

10 января, 19:49

(+1) (+1)

S-shpilka

10 января, 19:59

Рамстор турецкий.

guerra

10 января, 20:51

его уж нет, почил в небытии))

S-shpilka

10 января, 20:55

Да? Не вынес наших морозов)))

guerra

изменено 10 января, в 21:05

давненько уж) года 4, не меньше. его седьмой континент выкупил

апд: погуглила для интересу, их раскупили все понемножку. гиперы забрал ашан, а остальные - седьмой, билла и пр

S-shpilka

10 января, 21:08

Надо же )))

guerra

10 января, 21:11

не вынесли турки конкуренцый)) они тока и умеют у нас, что строить да турфирмами несколькими заведовать))

S-shpilka

10 января, 21:21

:-) :-)

Evil_Manul

10 января, 20:36

Видимо, много нас, кто так думал)

Ergo Vallie

10 января, 21:15

нудык ашан-равшан

Evil_Manul

11 января, 13:43
Наверно, именно так и проассоциировалось))