Кого-то задолбали тупые покупатели, а меня — тупые консультанты.
Выбираем пылесос. Нужен без мешка для сбора пыли.
— Молодой человек, вас можно? Проконсультируйте нас по пылесосам. — Да. Что интересует? — Расскажите про этот пылесос.
Смотрит недоуменно на пылесос, потом на нас.
— А что вас интересует? Пылесос как пылесос. — А как он работает? — Как он работает? Да обыкновенно! Включаешь и сосёшь! — А он с мешком для пыли? — С мешком. — А у вас без мешка есть? Знаете, когда пыль в стакан собирается. — Нет, таких у нас нету. — Ой, а вот этот разве не со стаканом? — Со стаканом. — То есть он без мешка? — Без мешка. — А как он работает? — Обыкновенно. Включаешь и сосёшь!
Уходим в другой магазин.
* * *
Нужна пароварка. Бюджет — 2000 рублей. Самая дешёвая пароварка в магазине стоит 2300. Ладно, смотрю на неё. Подходит консультант.
— Что интересует? — Интересует вот эта пароварка. — Девушка, вы знаете, вам лучше взять вот ту за 3900 рублей. — Почему? — Это хорошая, качественная пароварка. — Я вам верю. Но для меня это слишком дорого. Я вообще хотела бы купить за 2000, поэтому за 3900 даже не рассматриваю, а хочу купить вот эту за 2300. — Она плохая! — А что с ней? — Ну, знаете, когда её включаешь, то пластик начинает вонять. — Вы уверены? — Да. Посмотрите, какой дешёвый на ней пластик. Он обязательно будет вонять.
Пластик как пластик. Такой же, как и на дорогой пароварке.
— А вот на той за 3900 пластик вонять не будет? — Не должен. — Так не будет или не должен? — Я не могу вам этого гарантировать, но не должен.
Задумываюсь.
— Знаете что? Я все же решила взять эту за 2300, потому что за 3900 мне просто не по карману. Я беру вот эту, за 2300. Куда платить? — Хорошо. Но только потом не говорите, что я вас не предупреждал! И назад нам её не приносите: не примем.
Ухожу. В соседнем магазине покупаю пароварку за 700 рублей без всякого пластика. Чтоб нечему было вонять.
* * *
Ищем стеклокерамическую варочную панель. Смотрим на панель «Аристон» за 12 тысяч. Подходит консультант.
— Вам рассказать? — Расскажите вот про эту варочную панель. — Она перед вами. Всё видно.
Смотрим на чёрную стеклянную поверхность.
— А какие у неё функции? — Ну, у неё всё есть. А что вам именно нужно? — Конфорки независимые? — Независимые. — Режим безопасности? — Есть, конечно.
Молчим.
— Но вы знаете, я вам другую панель хочу предложить. — Какую? — Вот. Прекрасная панель «Бош» (стоит 16 тысяч). — А чем она отличается от той? — Ну, это же «Бош»! — А у неё, что функций больше? — Нет. Функции у них одинаковые. — А вообще, какие у неё отличия? — Девушка, вы что, не видите, что это «Бош»? — Ну и что? А та панель — «Аристон». — Ну, вы не сравнивайте «Бош» и «Аристон»! — А чем они отличаются? — «Бош» — это же Германия. — А «Аристон» — это кто? Китай? — «Аристон» — это Италия. — И чего? — Ну, вы не сравнивайте Германию и Италию!
Глубокая тема. Чешем репу и уходим.
Продавцы-консультанты! Я, конечно, понимаю, что тупых покупателей много. Но и на себя посмотрите. Ещё надо посчитать, кого из нас больше.
Nastasja
5 августа 2013 года, 14:11
После работы они такие же покупатели:-)
Ergo Vallie
5 августа 2013 года, 14:15
хуйняяяяя! Полмесяца назад подбирала себе пылесос. Нормальные консультанты. Говоришь, чо надо, подбирают, советуют, предостерегают.
guerra
5 августа 2013 года, 14:30
пиздун, бош не всегда в германии произведен
а, и да, со всех сторон полно тупиц. ваш кэп.
Irish.girl
5 августа 2013 года, 14:58
А что вообще нужно ответить на вопрос "как он работает?" Ведь правда же - "включаешь и сосешь".
Evil_Manul
5 августа 2013 года, 15:10
Мож имелось в виду уровень шума, уровень мощности, на сколько хватает пресловутого стакана... Ну, с другой стороны, какой вопрос - такой и ответ)))
Irish.girl
5 августа 2013 года, 15:15
Ну вот как бы да, блин! Хочешь узнать мощность - спроси про мощность, хочешь про шум - спроси про шум. А так абстрактно - это уже намек на умственные способности автора.
По-хорошему в ответ надо прочитать длинную лекцию про то, как из розетки по проводу поступает ток, как задействуется мотор (или че там) в пылесосе, и каким образом поток воздуха затягивает пыль. И не давать перебивать!
Evil_Manul
5 августа 2013 года, 15:27
По-хорошему - так и есть! :-D Это самый точный ответ на такой вопрос!
Талиана
5 августа 2013 года, 22:35
Нет. По-хорошему, консультант - это консультатнт, а не сосед по купе в поезде. Это его работа - нормально отвечать на вопрос, а не заниматься буквоедством. Вопрос "как он работает", конечно, не самый конкретный, но на него можно много чего ответить. Можно хотя бы начать перечислять основные характеристики и даже давать им расшифровку, или можно цитировать описание с сайта производителя. Да много чего можно. Но явно не отвечать в стиле "ты неправильно формулируешь вопрос, поэтому, хотя я тебя понял, из принципа буду кочевряжиться".
Uberkatze
6 августа 2013 года, 00:55
(+1) Они на то и продавцы-консультанты, чтобы продавать и консультировать:)
Irish.girl
6 августа 2013 года, 11:19
С точки зрения идеального консультанта - наверное да. Но подходя с чисто человеческой позиции - я могу представить, каково это, постоянно отвечать на абстрактные, а порой и глупые вопросы. И я не верю в формулировку "клиент всегда прав". Так что, не оправдывая лентяев из истории, формулировать мысли надо адекватно.
Талиана
6 августа 2013 года, 19:32
Отвечать на абстрактные, а порой и глупые вопросы - это, наверное, не самое приятное занятие, но все же для продавца-консультанта это - прямая и даже порой основная обязанность. Я тоже не верю в то, что клиент всегда прав, но в случае, описанном автором, он точно правее продавца.
Irish.girl
7 августа 2013 года, 09:01
Авторы часто преувеличивают, так что в реальности продавец мог быть не таким идиотом. Так-то согласна, что правее. Но тем не менее, чтобы быть совсем уж правым, автору не хватает точности формулировок и, возможно, мозгов )