Прибегаю в офис после очередной встречи с клиентом. Открываю почту. В ящике двадцать новых писем. Все они отправлены с интервалом в пять-семь минут, все — от одного и того же человека. На следующей неделе он планирует открывать продуктовый магазин, мы должны оформить ему отделы. Итак, письма:

Ольга, отделов будет пять: рыбный, мясной, молочный, бакалея и алкоголь.

Ольга, будет ещё отдел чай/кофе, а рыбу и мясо объедините в один.

Рыбу и мясо не объединяйте, это будут разные отделы, будет ещё отдел фрукты/овощи, его тоже надо оформить.

Ольга, в колбасном отделе будут продаваться сыры, отразите это в оформлении.

Бакалеи не будет. Отдельно будут крупы, отдельно чай/кофе, отдельно хлеб.

Ольга, сыры будут в молочном, так логичнее, а можете к хлебу добавить печенье и т. д.?

И так все двадцать писем.

Клиенты, вы нас не задолбали, мы правда вас любим. Мы понимаем ваше волнение перед открытием нового магазина, офиса, частного детского сада. Мы знаем, сколько забот ложится на ваши плечи, осознаём, что вывески — это не единственное, что вам надо продумать и успеть заказать. Но пожалуйста, перестаньте использовать деловую переписку в качестве черновой записной книжки. Потратьте на формулировку задания для рекламного агентства полчаса, вышлите ваши пожелания в таком виде, чтобы перекраивать их уже не пришлось.

А пока этого не происходит. Пока наша с вами переписка — это ваши мысли вслух. И мы складываем из осколков этих мыслей слово «вечность».