Что бы вы сделали, если бы вам в магазине нахамил продавец?

Или автобус явился бы на час позже расписания?

Или если кто-то отказался бы выполнять свою работу?

Судя по всему, люди пишут сюда. А я пишу в жалобные книги. Да не просто пишу, а тщательно слежу за тем, прочли ли моё сообщение, отреагировали на него или нет.

Меня не задолбает грубая продавщица в магазине после дома, потому что после двух моих жалоб третья обернётся для неё увольнением.

Вряд ли водитель автобуса, которого оштрафовали на крупную сумму за самовольный часовой простой, ещё раз позволит себе отклониться от расписания.

Я больше не видела среди сотрудниц консультанта в Сбербанке, которая пыталась запретить мне снять деньги в банкомате без паспорта, а потом ещё и переломила мою карту.

Ну, а поводом написать сюда стала вообще потрясающая вещь: когда я уточняла заказ в интернет-магазине, мне две минуты пришлось слушать монолог из хамства и мата от оператора. Сейчас она лично привезла мне чайник нужного цвета, причём бесплатно. И, я полагаю, это её последний рабочий день.

Пора осознать, что люди-хамы, злобные и уставшие, никогда не услышат слов. Всё, чем можно остановить их, — наказание рублём. За это не должно быть стыдно: если я перестану выполнять свою работу, то жалоба на меня будет совершенно оправданной. Но сейчас я не задалбываюсь, а получаю качественное обслуживание везде, где это требуется. Подумайте об этом, и тогда вы не будете говорить: «Задолбали!»