Вроде бы мелочь, но дьявол, как известно, в мелочах кроется. Посему не могу молчать.

Люди, вы задолбали меня. Задолбали одним-единственным словом. И слово это — «менеджер». Нет-нет, слово прекрасное. Да вот только сегодня вы стремитесь назвать менеджером кого угодно: секретаря, продавца, мерчендайзера, уборщика. Только не того человека, который реально является менеджером.

Запомните главное правило: менеджер — это человек, управляющий другими людьми. Вы можете сколь угодно успешно привлекать клиентов, но если у вас в подчинении нет ни одного человека — вы секретарь или рекламщик. Вы можете сколь угодно вежливо общаться с покупателями, продавая даже снег в Чукотку, но пока вы ни над кем не имеете власти — вы продавец. При вас в здании может быть абсолютная чистота, но пока вы здание моете сами — вы уборщик.

Кто же такой менеджер? Это человек, который грамотно распланировал задание, продумал стратегию развития компании, отдела или завода, а затем раздал приказы подчинённым и мотивировал их выполнить задание. Менеджер — это человек, который принял заказ и отдал его на выполнение подчинённым ему исполнителям. Он может вовсе не увидеть больше этот заказ. Заметьте: подчинённым, а не в другой отдел. Это разные вещи. Подчинённые — это те, кто выполняет ваши указания. Это ваш отдел, ваша производственная группа, что угодно, но если вы работаете с другим отделом, даже формально не подчиняющимся вашему, — вы не менеджер.

И вроде мелочь, согласен. Но из-за такой мелочи к моему диплому магистра менеджмента относятся с усмешкой и не воспринимают мои знания всерьёз.