Selene Shepard поделилась ссылкой
11 декабря 2013 года, 12:55
#13000: Воображаемая тройня без определённого места жительства
Хочется обратиться к автору истории «Живы в наших сердцах». По-человечески вас понимаю и сочувствую, но будьте, пожалуйста, несколько терпимее к сотрудникам отдела кадров. Я даже не говорю о том, что вы у этой «тупой коровы», скорее всего, уже не первый и даже не десятый человек, которого нужно опросить за сегодня, и шарики, бывает, заезжают за ролики — всё-таки невозможно держать в голове информацию обо всех сотрудниках даже небольшой фирмы постоянно!

Смотрит при этом в вашу анкету и ни черта не видит, говорите? А я вам сейчас расскажу о том, как обычно выглядят некоторые такие анкеты и как же меня задолбали люди, которые их составляют.

В юности довелось мне некоторое время поработать в колл-центре. Задача была простейшая: обзвон абонентов с целью уточнения общей информации (возраст, семейное положение, место работы). Я не знаю, какое криворукое чудовище писало программу-анкету, с которой мы работали. Больше всего его творение напоминало поделку восьмиклассника, только-только освоившего Паскаль и знать не знающего, что такое циклы и уж тем более переходы. Когда абонент отвечает на вопрос, оператор отмечает в соответствующей анкете нужный вариант, и программа выводит на экран вопрос следующий. Увидеть его заранее (равно как и вернуться к предыдущему) невозможно.

Вопросы в духе «Сколько у вас детей?», «Сколько им лет?», «Учатся они или работают?», «Живут ли ваши дети с вами?» идут подряд вне зависимости от вариантов ответов. Даже если абонент чистосердечно признался в том, что потомства не имеет в принципе, оператор тратит ещё несколько минут на тупое «пролистывание» сопутствующих, в данном случае лишних, вопросов. Молчать при этом в трубку категорически нельзя. На обучении нам пояснили, что когда приходится сталкиваться с подобной ситуацией, во время пролистывания «лишних» вопросов следует проговаривать в трубку дежурную фразу: «Я правильно понимаю, детей у вас нет?» Согласна, звучит глупо. Но таковы правила. Таким вот нехитрым образом я однажды довела до слёз 50-летнюю одинокую женщину. До сих пор очень стыдно. А авторам той программы-анкеты хочется руки поотрывать.

А вы, опрашиваемые, крепитесь, пожалуйста. Зачастую вины интервьюера в подобном маразме, с которым вам приходится столкнуться, нет.
ufadex в ответ вывесил фотку
11 декабря 2013 года, 13:06

Ofegenia

изменено 11 декабря 2013 года, в 14:36

Стандартная модель испытывает проблемы с гравитацией?

Christian Archer

11 декабря 2013 года, 14:42

:-D :-D

guerra

изменено 11 декабря 2013 года, в 15:14

никогда мне не понять стонов всяких дурацких колл-центров, которые звонят народу и мутят всякие дебильные соцопросы. для меня это, пожалуй, единственная бесполезная работа на всем свете.

 

Баська

11 декабря 2013 года, 15:21

(+1) (+1) >:-) >:-)

nalfran

11 декабря 2013 года, 15:56

+1 +1

Каустик

11 декабря 2013 года, 16:37
На первом-втором курсе я на такой работе была. Смотри: платили 100 р./час, график абсолютно свободный - хоть полчаса сиди, проямо сказка для студентки. Но я, если честно, откровенно ржала надо всем. Но были девчонки, которые прямо плакали. Но менять такую работу на другу на первых курсах, просто потому, что она бесполезная очень глупо.

guerra

11 декабря 2013 года, 18:08

не, понятно, что студентам она оч полезная! удобно, приработок, все дела. но в общественном и социальном плане она мне кажется вообще неактуальной, ненужной и лишь бы куда бабки спустить)

Каустик

11 декабря 2013 года, 19:31
Я вообще не понимаю на хуя они ЭТО составляют. В каждой анкете 150-300 вопросов, не имеющих никакого смысла. Например, "Оранж" заказывала анкетищу из 150 вопросов, суть которых сводилась к "а каким провайдером вы пользуетесь?". Ооо, я с таким трудом смех сдерживала))). Начинать полагалось так: "Здрасьте, мне самого главного главнюка, я хочу узнать, к чему вы подключены.О, главнюк! Как тя записать? Круууто. Провайдера менять собираетесь? А на нашего? А давно вы к нам подключены? Как вы оцениваете нашу связь? Связь конкурентов? Связь билайн? Связь корбина? А к нам планируете подключится? А можно мне главнюка?" Слава богу, что платили за час, а не за анкеты)))
О, еще мэрия заказывала анкету на 300 вопросов. Это вообще песня))) "Здравствуйте,  ау вас мужчины до 40 живут? Ооо, а какая у них группа крови? А они спидом болеют? А они готовы стать донором? А резус-фактор какой? Вы, кстати, в курсе, что строится газопровод "Северный поток", что думаете? А другие вирусные заболевания есть? Вы знаете, что в Африке дети голодают? А костный мозг сдадите? Готовы пожертвовать вещи? А какие именно вещи вы не готовы пожертвовать? А поработать на халяву? Ну, я вот тоже на халяву бы не стала работать, а сколько часов Вы не готовы работать для бедных сироток? А почки здоровые? Вы слышали о презумпции донорства? Я, собственно, зачем звоню: метро лучше в Новогиреево строить или в Митино?" Вопросы так и шли, только их было больше)))

guerra

изменено 11 декабря 2013 года, в 23:06

бляяя, вот это феерия!! вот на места главнюка хочется отматериться, главнюку будто делать больше нечего, кроме как отвечать на вопросы. я на работе ежедневно получаю от 1 до 5 звонков с такими вот вопросами, уже научилась говорить, что главнюк - я сама, извините, некогда, до свидания)

про метро тоже роскошно! а я люблю расстраивать соцопросников. мне так однажды домой позвонила девушка, первый вопрос, который она задала, был: "есть ли у вас сейчас дома девушки от 17 до 27 лет и мужчины от 35 до 50?" я честно сказала, что нет, вот женщин от 35 до 50 прям щас тут навалом, и мужчин от 17 до 27, но вам же они не нужны! и она так расстроилась, что с надеждой спросила: "ну может вам хотя бы 27 с половиной, не больше?"))

Kroxajoy

12 декабря 2013 года, 10:15

:-D:-D мне только с опросами по поводу телевизора звонили. Правда, после того, как я сказала, что у меня нет телевизора дома, мне прекратили названивать.

guerra

12 декабря 2013 года, 14:32

мой муж любит отвечать на вопрос "каким интернет-провайдером вы пользуетесь?" так: "вы что, я ничем не пользуюсь, нам батюшка запрещает бесовские машины!"

Талиана

12 декабря 2013 года, 01:14

:-D :-D