Selene Shepard поделилась ссылкой
1 декабря 2013 года, 09:25
#12908: Не сегодня-завтра
Решили с мужем приобрести домой компьютерное кресло. Пришли в магазин, посмотрели, пощупали, присели, выбрали. Выбранное нами кресло оказалось с браком, и мы решили выяснить, можно ли заказать такое же. Уж очень оно понравилось: и удобное, и компактное, и цвет подходящий. Менеджер, пообещав позвонить и узнать на складе, есть ли, и если нет, то можно ли заказать, исчез на полчаса. Мы, люди культурные и заинтересованные, дождались его возвращения. Результат: он не знает, где завскладом, он позвонит ей сегодня-завтра и перезвонит нам.

Прошла неделя. Я, признаться, не очень спешила, поэтому честно дожидалась звонка, а потом пришла в магазин лично. Нашла менеджера.

— Мы ждали вашего звонка неделю, вы же обещали позвонить на следующий день.

— Мы вам звонили, но вы не взяли трубку.

Нет, они мне не звонили, но спорить я не стала.

— Ладно, я лично пришла, какие новости?

Очередной звонок менеджера на склад и результат: в течение месяца кресло должно прийти, и мы его сможем купить.

Проходит месяц. Я повторяю, что покупка неспешная, и нам понравился именно этот вариант. Уже не особо надеясь, прихожу в магазин. Встречаю менеджера. Он меня узнаёт и говорит, что кресло можно будет заказать у изготовителя. На изготовление и доставку уйдёт месяц-полтора. Где, блин, ты был последний месяц? Почему мне этого не сказали в первое моё посещение магазина?

— Ну ладно, давайте заказывать, — говорю я менеджеру.

— Только мне нужно позвонить и узнать… А потом написать, а потом… (Следует подробное описание процедуры заказа и описание, с кем и о чём он должен договориться.) Наверное, только после Нового года смогут привезти… — отвечает мне менеджер и исчезает за дверью служебного помещения.

Прождав его минут двадцать (он так и не появился), я ушла, забив на кресло: терпения не хватило.

Уважаемый менеджер по продажам, а проще говоря, продавец канцтоваров! Я не хочу знать, кому из работников склада нужно позвонить и какие документы поднять. Я не хочу вытягивать из тебя информацию, как будто ты Зоя Космодемьянская на допросе. Я не хочу ждать месяц, пока ты вспомнишь и позвонишь. SMS-сообщения уже давно можно отправить с любого мобильного телефона. Я не хочу ждать по полчаса, гуляя по магазину. Я просто хочу прийти, выбрать и приобрести то, что понравилось. Научись, наконец, общаться с покупателями. Как тебя только на этой работе держат, не понимаю. Возможно, ты через полгода свалишь в какой-нибудь другой магазин и там точно так же будешь лажать.

Задолбало сталкиваться с некомпетентными людьми!

23kid

1 декабря 2013 года, 09:38
На него следовало бы пожаловаться.

sacnite

1 декабря 2013 года, 09:55

(+1)(+1) Не понимаю удивлений автора по поводу того, как его там держат. Охуенный продавец, за отсутствием товара каких-то лохов месяц держал, жаль сорвались чутка.

А вообще, судя по всему, магазин им после бракованного кресла тупо деньги не вернул, а предложил махнуть на другой товар, а им же кресло "понравилось", да они

люди культурные и заинтересованные

Uberkatze

1 декабря 2013 года, 10:20

Они не купили бракованное. Если бы купили, то судя по тексту, даже не попытались бы его обменять.

sacnite

1 декабря 2013 года, 10:23

Хм, просто странная последовательность получается:

Пришли в магазин, посмотрели, пощупали, присели, выбрали.

Уже после осмотра, ощупывания, приседания и выбора брак вроде только дома можно обнаружить. :):)

Uberkatze

1 декабря 2013 года, 10:27

Мало ли, какой брак оказался. Может, когда его попытались поднять, оно развалилось на части, потому что стояло на честном слове и жвачке)

S-shpilka

1 декабря 2013 года, 12:53

:-D:-D Всё так и было )))

S-shpilka

1 декабря 2013 года, 10:31

Да ему надо памятник поставить: месяц объяснял тупорылой курице: выбери другое, ебитвоюмать! - и к рукоприкладству не перешёл.

Ergo Vallie

1 декабря 2013 года, 13:23

даже не знаю. мне казалось, что объяснение выбери другое звучит как "выбери другое", а не как "через месяц вам отдадут такое же кресло"

S-shpilka

1 декабря 2013 года, 13:43

Не для сетевых магазинов. В них существуют правила филигранного втюха общения с покупателями. И чем говённее товар, тем строже правила. Нельзя даже тенью полунамёка дать понять покупателю, что какой-то товар далёк от идеала. Или что поставщик - мудак. Собссна, поэтому моя феерическая карьера в эльдорадо длилась всего три месяца - ну не умею я людей говном кормить. А люди - сама видишь - "хочу говна! Продай быстра, тварь некомпетентная!" Ну нельзя в лоб говорить, что товар говно и сломается, едва ты его распакуешь. Вот, в этой же истории: ну как ей ещё объяснить? И образец с браком выставили, и сто раз объяснили, что с этим поставщиком лучше не связываться... Нет, хочу говна!!! Дайте!!!

Ergo Vallie

1 декабря 2013 года, 13:50

а в чем проблема таки дать?

S-shpilka

1 декабря 2013 года, 14:01

В том, что она завтра придёт и будет визжать: "А-а-а, вы мне говна дали! Верните деньги!!!"

В принципе, я сейчас понимаю, что была неправа. Хочет говна - пусть берёт. Пришла возвращать - вон у нас менеджер по браку, пиздуй с ним разговаривай. Почему говном торгуем? Что завезли - тем и торгуем. Директора? Пожалуйста, вот он. Нахуя себе нервы трепала? 

Nastasja

2 декабря 2013 года, 01:18

Вот мне много-много раз что-то не рекомендовали приобретать, мотивируя качеством товара либо недобросовестностью поставщика) И никто не умер)

S-shpilka

2 декабря 2013 года, 09:12

В сетевых магазинах не рекомендовали? Или в обычных? 

Впрочем, за 12 лет многое могло поменяться.

Nastasja

2 декабря 2013 года, 15:55

Да в разных) Думаю, дело в человеке, а не в магазине)

S-shpilka

2 декабря 2013 года, 16:01

В общем, да )

Vinceres

1 декабря 2013 года, 10:50
Вот что бывает, когда продаван на окладе сидит. Мне так в моем же ТЦ (в смысле, я там работала) "продавали' комп: "Ой, а придите завтра, а то сегодня мерчендайзера нет". Продаван не знал, что мы с его руководителем 4 месяца на соседних кроватях в гостинице спали во время стажировки перед открытием, а с управляющим сдавали тест за одним столом :))):)))

Ergo Vallie

1 декабря 2013 года, 13:24

а если бы в одной, то и с продавашками общаться не пришлось бы ;);)

Vinceres

1 декабря 2013 года, 13:33
Так рук. того отдела - девушка, а мне, привереде, мужиков подавай ;);)))

Ergo Vallie

1 декабря 2013 года, 13:49

фу, как несовременно)

Semyonza

1 декабря 2013 года, 10:55

Еще погоди!)) Авось разрешится само!

Ergo Vallie

1 декабря 2013 года, 13:24

смешно будет, когда в январе с завода-изготовителя приедет это кресло :):)

Nastasja

2 декабря 2013 года, 01:20

Мне так пытались нокию втюхать от их официального магазина, когда я уже устала ждать товар и письменно их уведомила, мол, прошу мой заказ аннулировать)) Типа, они мне привезут, я обязана принять, а потом, еси чо, вернут за вычетом стоимости доставки. Я за малым их матом не послала в итоге.

SerjDiff

1 декабря 2013 года, 16:32

История на грани фантастики  — у них там 1 магазин на село, а во второй — тремя поездами и самолётом добираться ? В чём проблема пойти и поискать такое же кресло где то ещё ?