Selene Shepard поделилась ссылкой
5 ноября 2013 года, 09:56
#12686: Летите и не возвращайтесь
Добрый день! И мои пять копеек про русский сервис, бессмысленный и беспощадный.

Вечером в пятницу забронировала авиабилет на сайте крупного агентства. Приходит сообщение, что билет нужно выкупить до 19:00 субботы. Не вопрос. Но через час — звонок:

— Насчёт бронечки… Вы её обязаны выкупить до 15:00!

— Хорошо, — говорю, — хотя в уведомлении говорится…

— До 15:00!

Приезжаю задолго до 15:00 — от греха подальше. Спрашиваю администратора, у кого из менеджеров мне выкупить билет.

— В порядке очереди подходите.

Кроме меня, посетителей нет. Подхожу к первому же менеджеру, здороваюсь, спрашиваю, могу ли обратиться к ней.

— Нет, я занята!

И дальше тишина в офисе. Все уткнулись в компьютеры и молчат. Что, агентству не нужны мои деньги?

Наконец одна девушка откликается, берёт мой паспорт. Но оформление билета явно затягивается, а свою работу девушка сопровождает возгласами:

— Ой, да что он долгий такой, я бы рукой быстрее написала… Ой, Таня, а какой у нас там пароль? Ой, а что это за цена-то? Какая-то странная цена получилась!

Кассира нет на месте десять минут. Действительно, суббота, куда клиентам торопиться? Ах, вот почему нет кассира: мой менеджер не справилась с компьютером, и вокруг неё зачем-то столпились все сотрудники.

— Ой, по-моему, тут надо перезагрузить…

— Да нет, лучше не трогай…

А в квитанции у меня — меньшая сумма, чем при бронировании.

— Да, билет у вас оказался дешевле, — подтверждает барышня-менеджер.

— Главное, — говорю, — чтобы города «туда» и «обратно» были указаны правильно.

— Как «обратно»? — в голосе менеджера слышится явное возмущение. — У вас только «туда»!

Извините, я случайно оговорилась. А обратный билет купила на сайте авиакомпании.

23kid

5 ноября 2013 года, 10:34

А почему сразу было не купить на сайте авиакомпании? И что вообще за агентства?

Christian Archer

5 ноября 2013 года, 10:49

(+1) (+1)

S-shpilka

5 ноября 2013 года, 10:52

(+1) (+1)

Alder66

5 ноября 2013 года, 13:19

да врет она все.

guerra

5 ноября 2013 года, 14:58

(+1)(+1)тупой пиздеж чистой воды

guerra

изменено 5 ноября 2013 года, в 15:03

1. агентства, продающие авиабилеты, имеют с тебя 500 р за бронь билета. не скажу, чтоб ты им прям вот чтоб уж бесценна была за такую сумму. помимо билетов, они наверняка еще и продают туры, кучу других услуг предоставляют и пр., так что неудивительно, что к тебе сразу никто не подбежал, у них другая текучка может быть.

2. менеджеров по авиабилетам НЕТ таких тупых. у них зарплаты ахулиарды денег по меркам турбизнеса и постоянные учебы и повышения квалификаций. там глупых просто нет. там амадеус - ебанистическая прога, в которой дебильная тетка не разберется никада! если ты попала к глупому авиаменеджеру - БЕГИ! это очень подозрительно.

 

и так-то да, можно сразу на сайте авиакомпании бронить билеты. почему сразу-то нельзя? зачем тебе вообще эти посредники?

Tomcat

5 ноября 2013 года, 23:30

Хрен знает. Зачем куда-то бежать, выкупать? Оплачиваешь с карты или банковским переводом. В ответ тебе по Э-майлу приходит файлик, распечатываешь посадочный талон. Или вообще  СМС на  телефон, по этому коду тебе выдают талон уже в аэропорту.

guerra

5 ноября 2013 года, 23:54

не, я могу понять и оправдать покупку чартера какого-нить в какую-нить анталию или измир, которые продает тока пегас туристик. например, авиакомпания нордвинд часто напрямую не продает свои билеты, а через пегас - да. или там...туроператор девизу самостоятельно поднимает чартер на шармеллек (озеро хевиз), и тока у них можно эти билеты купить. но когда это вполне среднестатистический билет обычной авиакомпании, плюс у тебя есть возможность купить сразу в онлайне, то зачем агентство? не постичь умом.

Tomcat

6 ноября 2013 года, 00:43

Что за перевозщик? Сайт у него  ну очень информативный! :)):))

guerra

6 ноября 2013 года, 13:59

какой из них? якутия или нордвинд?)