Selene Shepard поделилась ссылкой
26 октября 2013 года, 09:26
#12609: Тёмная сторона Василисы
Клиенты хамят? Привет, я одна из них!

Заказала в фирме окна. Фирма хорошая, отзывы положительные, окна дорогие. Приехали, замерили, поставили — никаких претензий. Одна створка оказалась с дефектом (существенным, но чисто эстетическим). Сама не заметила — монтажники показали. Дескать, потом всё равно увидите и будете ругаться. Подивилась честности ребят, похвалила, отметила дефект в акте приёмки. Сказали, заменят. Спрашиваю: от меня ещё что-то нужно? Нет, говорят, менеджеры оформят заявку на завод и перезвонят, когда придёт ваша новая створка. На том и распрощались.

После выходных начала звонить. Выяснилось, что нужны были фотографии дефекта. Отправила, перезвонила. Меня кормили завтраками: «Со дня на день ждём», «Ой, не можем сказать точно когда». Я не орала резаной свиньёй, не угрожала судом, не требовала дать мне директора — просто звонила и спрашивала, звонила и спрашивала, настойчиво объясняла, что мне надо было ещё вчера.

Прошло четыре месяца. Я серьёзно — четыре месяца. Мне было интересно, чем это закончится, потом надоело. В один прекрасный день я достала все бумаги от этой фирмы, смахнула с них пыль, позвонила снова… Знакомьтесь: тёмная сторона Василисы.

— А чё это вы дар речи потеряли? Нет, перезвонить мне нельзя. Мне насрать, что у вас клиент. Где, б@#$%, моя створка?

Через день приехали и поставили. Какие чудеса — и створка новая материализовалась, и монтажники оказались свободны, и звёзды на небе сложились очень удачно.

Если я не люблю хамить и угрожать — это не значит, что я не умею. Задолбало меня, понимаете?

as.vini

26 октября 2013 года, 12:07

:-) :-) (+1) (+1)

Гренка

26 октября 2013 года, 13:22
4 месяца автор терпела, а потом набралась смелости и пукнула в сторону фирмы, ещё и гордится этим.

guerra

изменено 26 октября 2013 года, в 15:23

а при чем тут хамы-клиенты и задолбанные ими менеджеры? опять путаешь квадратное с космическим. хамы-клиенты хамят сразу и выносят голову с первого же звонка, причем им еще зачастую даже ничего не сделали (ни плохого, ни хорошего), они априори звонят и хамят. а тут ты даже не хамила, а просто разозлилась на некачественное обслуживание. сравнила жопу с пальцем.

Ergo Vallie

26 октября 2013 года, 15:24

если мне предоставляют сервис в ответ на вежливое обращение, страшно представить, чо начнется, если я буду хамить. Наверное, по морде получу))

ungos

30 октября 2013 года, 19:14
А мне вот заказанный товар привезли спустя 8 месяцев после того, как должны были. И я ни разу не материлась. Автор, я интеллигентнее тебя! :3