Кладу на стойку перед клиенткой свежезаправленный картридж.

— Вы знаете, что этот картридж нельзя переворачивать?
— А что с ним?

Секунду назад с ним было всё замечательно. Но ты же не ограничилась вопросом, ты взяла и перевернула, чтобы посмотреть, что же ним не так.

— Особенности конструкции. Если его перевернуть, тонер может просыпаться, и картридж будет оставлять чёрные полосы на весь лист.

Продолжает смотреть на перевёрнутый картридж, переваривая полученную информацию.

К сожалению, доходит не до всех. Некоторые спрашивают: «Сломался, что ли?» — и продолжают вертеть из стороны в сторону. Другие начинают трясти картридж, пытаясь понять, откуда же там сыпется тонер. У таких лучше поскорее забрать картридж обратно и повторить про особенности конструкции, когда внимание клиента больше ничто не отвлекает. Но чаще всего слышится простое:

— Ой! А что теперь делать?
— Ещё раз проверить, и, если не повезло, заново почистить.

Вставляю в аппарат, выпускаю тестовую страницу. На этот раз обошлось.

— Запомнили? Картриджи этой модели нельзя переворачивать.
— Да-да!

И кладёт в пакет боком.