Пошла в магазин за продуктами. Там четыре кассы, но в тот момент работала только одна (что было странно — покупателей там всегда много, да и акция выгодная была). Естественно, очередь более чем из десятка человек порядочно волнуется.

Звоню по телефону, который указан в объявлении: «Если вы видите очередь больше четырех человек, а касса пустует…». Приходит администраторша, приводит ещё одного кассира. Окей, теперь есть две кассы с очередями более десяти человек — подтянулись из зала. Спрашиваю у администратора:

— Нельзя ли ещё кассиров позвать?

— Девушка! — отвечает она с укором. — Ну как я могу людей от обеда отвлекать?

Удивляюсь и спрашиваю:

— Магазин работает без перерывов на обед. Вы не могли проконтролировать, чтобы все кассиры обедали в разное время?

— Девушка! — на этот раз снисходительно. — Ну как же мы тогда будем общаться и поддерживать задушевную обстановку в коллективе?

Не нашлась с ответом. Это плохое руководство или «эффективный тимбилдинг»?