Приехали в один из крупнейших спортмагазинов покупать ролики. Долго и придирчиво изучали ассортимент на сайте, детально проверяли каждую подходящую нам модель, чтобы не мучить консультантов бесконечными расспросами — иными словами, мы хотели просто прийти, попросить нужную модель и купить её. Что же мы получили на месте?

Как скромные ребята, мы встали у стенда с роликами. Обычно продавцы-консультанты в течение пары минут подходят и спрашивают, чем они могут помочь, но не тут-то было! Простояв около пяти минут, должного внимания от троих консультантов, занятых чем-то, что явно отличается от их основной работы, мы не получили, словно нас в магазине и нет. Обратились сами:

— Здравствуйте! Пожалуйста, скажите, есть ли у вас модель F-OLOLO?
— Нет, такой нет.
— Хорошо, а есть ли подобная модель с такими же характеристиками?
— Должна где-то быть, но не факт.

И тишина. Поняв, что продавать нам здесь ничего не хотят, ушли и обнаружили в закутке напротив чудесного мужчину, который и показал всё, и рассказал много нового.

Подобный случай я пережила сегодня вновь. Захотелось мне купить вистл — маленький и довольно дешёвый, но душевный музыкальный инструмент. Прошерстив найденные сайты, я обнаружила идеальный по расположению и ценам магазин и решила поехать в него на следующий день. Даже связалась с продавцом с помощью социальной сети — он подтвердил наличие нужной мне вещи и посоветовал позвонить в магазин перед выездом, дабы быть на все сто уверенной в том, что поездка увенчается успехом.

Итак, пришло время выезжать. Действуя соответственно инструкции, звоню в магазин по одному из номеров. Отвечает вежливый юноша, явно спешащий куда-то, и советует позвонить по другому номеру непосредственно в торговый зал, добавляя, что в наличии вистлы всё-таки есть. Прощаюсь, набираю нужный номер. Получается что-то с чем-то:

— Да?
— Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли у вас в наличии вистлы?
— Нет.
— Что же, спасибо, до свидания!
— До свидания.

Ладно, я не буду говорить о том, что приветствия я не получила — ничего страшного в этом нет. Но почему консультант не мог просто добавить что-то вроде: «В наличии вистлы будут тогда-то»? Я не прошу быть со мной вежливым и учтивым кавалером, но, чёрт возьми, пожалуйста, снабдите меня нужной информацией! Я хочу приобщиться к миру музыки, но после такого инцидента я даже не знаю, где мне купить нужный инструмент спокойно и без негативных эмоций.

Продавцы-консультанты! Я улыбнусь вам, никогда не буду хамить, не начну доставать вас сотней бессмысленных вопросов, не буду вести себя так, будто вы мой раб. Но, пожалуйста, проявите хоть немного вежливости и вы ко мне.