Christian Archer поделился ссылкой
19 июня 2012 года, 09:58
#8445: Путёвочка с позитивчиком
Я работаю в туризме. И меня уже так задолбало, что скоро на стенку полезу. Вовсе не туристы — да, они все разные, встречаются и совсем невменяемые, но я знала, куда шла, когда работу выбирала. Задолбала меня манера общения с клиентами, принятая среди коллег.

Заходит клиент.

— Здравствуйте! — лучезарно улыбается коллега. — Присаживайтесь на стульчик!

Куда-куда присаживаться? Это ж тётка сорока лет весом под центнер. Если ей подставить стульчик, она ж его раздавит вмиг и на полу окажется. Да и не стульчики у нас в офисе, а вполне себе нормальные стулья. На металлических ногах.

А коллега тем временем поёт дальше. Мы подбираем «отельчик», составляем «договорчик», отправляем «заявочку», платим «денежку», распечатываем «документики»… Да-да, вот этот VIP-тур на Канары за пол-лимона — это «денежка» и «документики», шоб я так жила. Хорошо ещё, что распечатываем не на «принтерчике» и получаем не в «офисике», хотя, боюсь, и до этого недалеко. Ведь позитивное отношение к клиенту — это так важно!

Я просто не понимаю, как туристы, взрослые, вроде бы, люди, принимают вот это сюсюканье за проявление вежливости. Я б скорее подумала, что меня за умственно отсталую приняли. Научитесь уже адекватно выражать свои мысли. Или хамите — и то приятнее слышать.

Мастер Груша х_х

19 июня 2012 года, 10:14
Странный народ. Хамят - плохо. Вежливо разговаривают - плохо.
Да идите вы нахуй, дорогие мои.

Zymosis

19 июня 2012 года, 10:18

ПРавильно! Чего до коллег докопалась? Клиентам же нравиццо!

Christian Archer

19 июня 2012 года, 11:32

(+1) (+1)

Талиана

19 июня 2012 года, 10:22

Если тебе приятнее, чтобы тебе хамили, проси об этом людей отдельно, а за всех не говори.

S-shpilka

19 июня 2012 года, 10:26

Дай-ка я угадаю: у сюсюкающей коллеги покупают чаще и охотнее?

guerra

19 июня 2012 года, 15:43

(+1)(+1)зуб даю. 

да и вообще, как бы там туристы про себя ни думали, в офисе турагента/оператора они превращаются в улыбающихся идиотов, которым нравится, когда с ними возятся и каждую мелочь объясняют, в т.ч. и в договорчике каждый пунктик.

S-shpilka

19 июня 2012 года, 15:50

Вот, специалист подтверждает! :-):-)

guerra

19 июня 2012 года, 16:19

это правда!:-):-)

ну к каждому есесна индивидуальный подход определяешь. есть люди, которые любят твердо, жестко, по делу, по факту. а большинство как раз любит посидеть-попиздить, да чтоб все весело и мило было, и чтоб над ними тряслись))

S-shpilka

19 июня 2012 года, 16:21

О да! Я, правда, торговала не путёвками, а много чем другим, но общая тенденция именно такая )))

guerra

19 июня 2012 года, 16:26

дак а чо. у продажников схема-то одна))

не, и ладно б там турист возмущался. я не понимаю, чо сотрудник-то возмущается? ну не хочется тебе - не улыбайся. я вот не люблю и не умею задницу лизать, поэтому спихиваю тех клиентов, которые любят, что им лизали, своим коллегам с более шершавыми и длинными языками. профит гарантирован))

S-shpilka

19 июня 2012 года, 16:28

:-D :-D ;-) ;-)

Ergo Vallie

19 июня 2012 года, 10:49

Клиенту нраица? Нраица. Вот и не лезь со своим уставом в этот монастырь, дура

Amanitto

19 июня 2012 года, 15:21

Как я завидую автору. Мне бы такие проблемы!