Работаю в фирме, оказывающей телекоммуникационные услуги населению. Всё отлично, клиенты в основном — народ адекватный. Но вот как первое число — так хоть увольняйся!

Приходит время ежемесячных платежей. Те, кто не умеют или не хотят оплачивать через банкоматы, приходят в офис. И здесь их встречаю я — прошу заметить, по умолчанию с улыбкой.

— Девушка, я хочу оплатить!
— Фамилию, имя, отчество назовите!
— Улица Гагарина, дом 2, квартира 43.

Когда вы пятый, десятый, это ещё ничего. Но когда счёт идёт на третий десяток, улыбка с лица исчезает. Неужели так сложно сказать то, о чём вас просят?

— Фамилию, имя, отчество назовите.
— Ивано-о-ова!
— А имя-отчество?
— Эс! А! — с ещё большим презрением и вздохом.

У меня в базе Ивановых С. А. 12 штук! За всех платить будете?

Я понимаю, что не имею права жаловаться. Я работаю с клиентами и должна быть терпимой и всегда улыбчивой. Но и вы, видя, что у меня очередь до вас семь человек и после вас десять, назовите спокойно ФИО полностью, как я прошу. И мне проще, и вас быстрее обслужат, и все останутся довольны.