В известном сетевом магазине бытовой техники зимой и летом одинаковая температура — градусов 30 выше нуля. Видимо, чтобы у покупателей отказывали нервы, терпение лопалось и возникало желание скорее купить то, что всучил продавец. О том, что тебе не выписали гарантию и не поставили печать в чек, вспоминаешь уже дома, рассматривая покупки под кондиционером.
Зашла туда прошлым летом в посках телевизора для дачи, самого простенького и дешёвого. В рекламе увидела неплохие модели производства Белоруссии. Зашла на сайт магазина, проверила наличие, позвонила в ближайший магазин, уточнила, есть ли они в данный момент. Ответили, что есть. Продавцы, как мухи, жужжат стандартными фразами:
— Вам предложить что-нибудь? Что вас интересует? Подсказать? — Телевизор… — Какой экран предпочитаете? Вот есть замечательная модель, 12 тысяч. Есть пошире диагональю, но другой фирмы, за 20. — Нет, мне маленький, на дачу. Я в рекламе у вас увидела, что идёт распродажа белорусских телевизоров. Мне дороже 4 тысяч, пожалуйста, не предлагайте!
Тон продавца меняется:
— Вы не по адресу! У нас нет такой акции! — Как нет? — показываю буклет, который нашла утром в почтовом ящике. — Ваш же магазин на картинке? Вот телевизор марки «*****», вот цена: 3990 рублей. Мне больше и не надо, понимаете? У нас дома плазма стоит.
Смотрю на витрину, вижу этот самый телевизор и эту самую цену. Показываю продавцу:
— Ну вот же он! Можно его проверить и купить? — Он не продаётся! — мгновенно отрезает продавец. — Но он же на витрине стоит. Под ним есть цена. — Это последний, и с витрины мы продать не можем. Но могу порекомендовать вам похожий, лучшего качества, всего за 6990. — Так, стоп! Я полчаса назад звонила, мне сказали, телевизоры на складе есть. Что вы меня грузите тут?! — я начинаю терять терпение. — Это они на центральном складе, наверное, есть, а у нас нету, — невозмутимо парирует продавец. — Да что вы, я же вам предлагаю лучше! Этот производства Кореи, а не Белоруссии! И всего-то разница в три тысячи!
Понимая, что разговор выходит за рамки «купи-продай» и переходит в социально-политическую сферу, я, скривив гримасу, отвечаю продавцу:
— До свиданья, молодой человек! Надеюсь, ваша зарплата от процентов зависит? Для вас три тысячи уже не деньги? Значит, неплохо живёте! Удачи вам и лохов побольше!
Все пять покупателей долго смотрели мне вслед.
S-shpilka
15 марта 2012 года, 10:46
Работала я в таком магазине. Были у нас по акции стиральные машинки "S" по 7 тыр. Каждый первый покупатель хотел купить именно это говнище. Каждый второй из купивших возвращал её на следующий же день. Я задолбалась отговаривать! Не могу же я в лоб говорить, что вся партия бракованная, что её, по хорошему-то, надо было под пресс пустить. И вот заходит одна клавдЕя с острым желанием купить S. Я пытаюсь её уговорить на Z. Ну реально хорошая машинка, ни разу не возвращали, ни разу не жаловались. Но в 2 раза дороже. 40 минут потратила, уговаривая клавдЕю купить не говно, а сметану. В итоге, клавдЕя, скривив гримасу, покупает желанное говно, говорит мне на прощание массу всяких слов... И, правильно! - на следующий день прилетает, пыхтя возмущением: "Что за говно вы мне продали?!!!"
Такшта, мадам, не всегда продавец о своём кармане печётся. Иногда ему тупо не хочется возврат оформлять.
Ergo Vallie
15 марта 2012 года, 13:15
и ни слова про забуто о клиенте :)
S-shpilka
15 марта 2012 года, 13:37
:-D Я бы и рада была позаботиться, так не дают же )))
Однажды пришла пенсионерка, из породы тихих интеллигентных бабушек, которых в Москве всего человек 5, да и в Питере уже почти вымерли. Выбирает электробритву в подарок мужу.
"Хотелось бы, - говорит, - "В", я такую покупала в 1980 году, когда перед Олимпиадой всякие хорошие вещи в продаже появились. А сейчас она барахлить начала, аккумулятор уже не держит, и ножей не достать - очень старая модель".
"Послушайте, - говорю, - я вам дам телефон их представительства, вы позвоните, узнайте, всё-таки бритве 23 года, а она ещё работает - может, они её возьмут для музея, а вам новую подарят? Фирма "Е" такое практикует, может, и "В" тоже, чем чёрт не шутит?"
Через неделю пришла, принесла мне шоколадку - действительно, поменяли )))