Работаю в интернет-магазине, принимаю заказы. Больше всего поражает несамостоятельность покупателей. Например, звонит дяденька:

— Здравствуйте, а модель ХХХ есть в наличии?
— Да, есть. Доставка интересует или сами подъедете?
— (В сторону.) Ма-а-аш, нам доставку или самовывоз?.. Самовывоз!
— На какой день?
— Ма-а-аш…

И так по каждому вопросу. Маша сама не могла позвонить?

Есть облегчённый вариант:

— Интересует модель YYY, есть?
— Есть! Доставка будет удобна?
— Сейчас, я трубочку передам…

Самое страшное — это молодые мамочки. У них обязательно рядом сидит «группа поддержки» года-трёх от роду и вопит по каждому маминому слову. Радостно, грустно, негодующе, но всегда громко. А как раз эта категория покупателей очень любит уточнять досконально все подробности заказа и по пять раз переспрашивать, потому что чадушко мешает ответы слушать.

Вроде взрослые люди, работающие (мы им в офисы заказы возим), а телефона боятся, как огня. Мы не кусаемся, и на все ваши вопросы ответим подробно и спокойно. Так, может, не надо нас бояться?