Selene Shepard поделилась ссылкой
12 декабря 2012 года, 12:45
#9957: Игрушки, кружки и другие безделушки
Здравствуйте. Я продавец. Небольшой стеклянный ларёк в холле торгового центра. Товар у нас интересный: что-то полезное для походов, рыбалки и туризма, что-то забавное — варежки для парочек, карманные головоломки, настольные игры, что-то откровенно бесполезное, с упором на юмор — безделушки вроде наклеек на машины, к примеру.

Понятное дело, третья категория постоянно привлекает взгляды прохожих. Около ларька постояно стоят один-два человека и что-то рассматривают.

Так как у меня, понятное дело, процент от прибыли заложен в зарплату, я стараюсь обратить внимание на каждого. Обращаюсь с дежурными вопросами: «Вас интересует ***? Показать поближе? Помочь вам с выбором?»

Да, я делаю это для повышения продаж. Да, скорее всего, вы ничего не купите и подошли посмотреть. Да, моя работа — впаривать товар.

С другой стороны, я делаю это для вас тоже. Вы не знаете всего ассортимента, вы не знаете, чего хотите, вам нужна консультация не по конкретному товару, а по общей категории — вариантов масса. Для этого я и обращаюсь к вам с вопросами.

Можете сказать: «Спасибо, я просто смотрю», просто обронить «нет» или банально помотать головой, если вам не нужны мои услуги.

Задолбали интересующиеся, которые открыто игнорируют меня. Или смотрят полными презрения глазами. Или рявкают «НЕТ!» так, что ненависть горячими брызгами разлетается по стенам.

Задолбали! Будьте вежливыми.

Zymosis

12 декабря 2012 года, 12:55
Задолбал! Найди себе нормальную работу.

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 13:01

Ань, если все найдут себе нормальную работу, кто ж будет за прилавком-то стоять? ;-);-)

Zymosis

12 декабря 2012 года, 13:53
Те, кто относится к этому спокойно :):)

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 13:59

Так она спокойно относится. Просто не любит, когда на неё слюной брызжут и смотрят, как на говно :-):-)

Zymosis

12 декабря 2012 года, 14:07
Значит, работ не для нее.

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 14:23

Ань, хамства никто не любит ))) 

Zymosis

12 декабря 2012 года, 14:24

Мне похуй, к примеру. Не выбирай работу, где тебе могут нахамить. Вот мне никто не хамил ни на одной работе и никогда не было ситуаций, когда я должна молчать, потому что он - клиент :):) И все ок!

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 14:37

И мы вновь возвращаемся к вопросу: кто ж нам хлебушка-то продаст, если все найдут себе нормальную работу? :-):-)

Zymosis

12 декабря 2012 года, 15:10
Те, кто не реагирует болезненно. Спокойные люди.

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 15:34

Вот сразу видно - не стояла ты за прилавком ))) Покупатель - это такая скотина, которая ангела из терпения выведет )))

Zymosis

12 декабря 2012 года, 15:41
Юлик... :))):))) Я работала в дурке :):) Какие покупатели? :):)

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 15:45

Стоп, дорогая. В дурке доктор всегда прав, и ниибёт. А в магазине покупатель всегда прав, и ниибёт. Или тебе главврач сказал: "Вот психи. Они могут плевать тебе в лицо и срать тебе в карманы, а ты должна улыбаться и кланяться"?

Zymosis

12 декабря 2012 года, 15:48

Главврачу не надо это говорить :):) Они больные. Я их не воспринимала как людей, которых можно СУДИТЬ, они же БОЛЬНЫЕ! Ты чо? Морду бить ему, за то что его вырвало на тебя?

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 16:02

Вот в этом и кроется оглушительная разница: больной человек, который не отвечает за себя и частенько даже не соображает, что делает, и абсолютно здоровый, который пришёл чисто чтобы порисоваться на фоне тебя. Чтобы самому себе показать, какой он крутой и заебатый, гоняет продавщицу, хамит ей, а она и слова сказать не может.

Таких крайне мало, конечно, но запоминаются они надолго. Кстати, те, кто реально что-то значит,  ведут себя спокойно - им нет нужды самоутверждаться за счёт продавца. Они и так успешны.

Zymosis

12 декабря 2012 года, 16:12
Не работай там. Не истери, или не работай. Все просто :):) Не можешь выбирать работу - ты сам тупое навно и безмозглая продавашка.

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 16:19

Я ж те говорю: крайне мало. За 10 лет я таких двух только видела. 99,9% покупателей - нормальные люди. Нет, некоторые, конечно, выносят мозг по полной схеме (особенно скучающие бабки), но их забываешь сразу, как только они вышли из магазина.

Шаман Синусоидная Рука

12 декабря 2012 года, 13:29
Экспедиция штоле? :D:D

23kid

12 декабря 2012 года, 14:13

Я тоже про неё подумала.

Edeiry

12 декабря 2012 года, 13:54

Оооо, а вот меня автор задолбал. Ждать мужа, рассматривая причиндосы у киоска вот с таким вот продавцом - охуенное развлечение. 

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 14:00

А в чём напряг-то? Спросили, "чем вам помочь?"?

Edeiry

12 декабря 2012 года, 14:05

Угу, раз 15, игнорируя мое "Не надо, спасибо". 

Шаман Синусоидная Рука

12 декабря 2012 года, 14:14
Ну ты ещё в евросеть зайди и там стой, а потом жалуйся :DDD

S-shpilka

12 декабря 2012 года, 14:15

(+1) (+1) :-D :-D

Edeiry

12 декабря 2012 года, 14:17

Я там деньгу снимаю. Они привыкли, что я банкомат приветствую первым :):) 

Pesnya

12 декабря 2012 года, 18:39

(+1) (+1) :-D :-D

S-shpilka

изменено 12 декабря 2012 года, в 14:15

:-D:-D Бывает, чё. Но не все такие навязчивые. Мне, во всяком случае, редко попадаются )))

Ben Gunn

12 декабря 2012 года, 15:01

"вы не знаете, чего хотите" - я хочу долгой и мучительной смерти для автора.

Ofegenia

12 декабря 2012 года, 21:33

+1 +1

guerra

12 декабря 2012 года, 23:49
а ведь таких реально полно, как ни убого это звучит. я не преувеличиваю, у меня каждый второй не знает, куда хочет поехать, например вот.

Ben Gunn

13 декабря 2012 года, 09:20

Это другое, твой клиент может и не знает куда он хочет поехать, но он точно хочет где-нибудь отдохнуть. Я вообще выбираю место для отдыха методом тыка:-):-) Но очень бесят продавцы, которым называешь наименование товара, а они говорят, что это мне не нужно, возьмите лучше это, - и предлагают ненужную мне хрень.

guerra

13 декабря 2012 года, 13:07

ну не только ж отдыхать у меня люди ездят) но тут речь не об этом.

у меня есть люди, которые приходят и просят конкретно и точно: маврикий, например. при этом у них трое детей мал мала меньше. я вижу, что они без нянек едут, денег у них особо нет, они жмутся и выгадывают сумму, и если я не отговорю их от маврикия, они съездят туда и никогда больше ко мне не вернутся. потому что им не хватит прокормить 5 чел на маврикии, там нет все включено, а у них дети. другое дело, что я не буду вставать и кричать НЕТ! ЭТО ВАМ НЕ НУЖНО, ЕЗЖАЙТЕ В ТУРЯКИЮ! - а вежливо и ненавязчиво буду спрашивать, что они хотят от отдыха, блаблабла. в общем, переориентирую. что в принципе могут делать любые продажники, если видят, что клиент пожалеет, если купит запрашиваемый им товар. просто эти вот, которые говорят "возьмите лучше это" - безграмотны и не обучены тактике продаж :(:(