Год работал в магазине компьютерной техники, поэтому историй накопилось много.
Обычный рабочий день. Подваливает ко мне в отдел женщина лет тридцати.
— Молодой человек, мне нужна программа. — Очень рад за вас. Какая? — Ой, ну я не знаю… Мне сказали, нужна программа. — Кто сказал? — Мастер.
Почти у всех покупателей имеются персональные мастера, советов которых обыватели беспрекословно слушаются. Мастер обычно представляет собой мальчика-студента, у которого есть компьютер.
— Ладно, бог с ним, с мастером. Давайте разбираться, какая вам нужна программа. Итак, что вы собираетесь в этой программе делать? — Как что? Работать! И играть иногда…
Как в той истории: «Девушка, кем вы хотите у нас работать?» — «Как кем? Интернетом!»
— Поймите меня правильно, самая простенькая игра — это тоже программа. С чем вы собираетесь работать — с текстом или с изображениями? — Ну… И с тем, и с другим.
Господи, да какого же чёрта… MS Office ей, что ли, нужен?
— Понимаете, для работы с графикой и текстом нужны разные программы. — Мне такую, самую обычную, для начинающих! — Извините, но программ для начинающих не существует. У нас есть обучающие программы… — Нет, мне не обучающая нужна. Ко мне пришел мастер, что-то сделал и сказал, что надо переустановить программу. — А-а-а… Вам, наверное, нужна операционная система? Windows? — Ну да, вроде… — Ну так вот, у нас есть «семёрка»… — Ой, а что так дорого? — Лицензия. — А можно без лицензии? — У нас — нет, мы не торгуем контрафактом. — Нет, ну это дорого… А где купить без лицензии? — Это вопрос к пиратам. — Это как?
Всё. Финиш.
— Женщина, езжайте в порт. Найдите там пиратский корабль. Он с чёрным флагом с черепом и костями, не ошибётесь. Поднимитесь на борт и спросите Хромого Флинта. Скажите, что от меня. Он вам поможет. До свидания!
Pesnya
25 октября 2012 года, 09:35
Драгоценнейший аффтар, покупатель не обязан вкуривать мануал перед посещением вашего магазина. Если ты настолько убог, что не можешь объяснить простейшие вещи, тебе не место в торговле. Из-за таких, как ты, владелец магазина терпит убытки. Ты -очередной прыщ на жопе малого бизнеса.
Uberkatze
25 октября 2012 года, 11:13
Если покупатель купил компьютер, значит эта штука ему для чего-то нужна, и он или должен знать необходимый минимум о своей вещи, или не парить мозги окружающим. Никто же не заходит в магазин с косметикой и не требует штуку, вот чтоб красиво было. Ниче не знаю, мне плевать как это называется, и что с этим делать, мне мастер делала - красиво было. Продайте.
Pesnya
25 октября 2012 года, 11:21
Покупатель должен покупать. И больше ничего.
Uberkatze
25 октября 2012 года, 11:28
Так если бы покупал, а этот же мозги полощет. И не покупает.
Pesnya
изменено 25 октября 2012 года, в 13:11
В этот раз не купит - купит в следующий, если продавец будет хотя бы создавать видимость вежливости и желания помочь.
Uberkatze
25 октября 2012 года, 13:19
Да хрен с ними, с продавцами. Продавец может дать ему первую попавшуюся в руки фигню и сказать, что это - то самое. Надо в магазин не только с деньгами идти, но и с минимальным запасом мозга. При мне впарили дорогой игровой комп человеку, который собирался использовать его в качестве печатной машинки. Потому что не нашлось лишней минутки разобраться в том, что же именно нужно.
Pesnya
25 октября 2012 года, 16:04
Я не на стороне покупательницы в этой истории. Я на стороне владельца магазина, и я не понаслышке знаю,как такие продавцы "яневъебенноумыйавынихуянесечете"вредят бизнесу. А продавец,впаривший игровой комп -красавчег) Если покупателю деньги ляжку жгут, это его проблемы,ему всё равно впарят что-нибудь, но уже,увы,в магазине конкурентов)
Uberkatze
26 октября 2012 года, 01:24
Я таких продавцов не красавчегами называю, а подлецами. Он и мне пытался вместо рабочего ноута что-то запредельное всучить, еле отбилась. Лучше бы продавцы не впаривали, а пытались помочь, и покупатели не вели себя, как лохи, которым можно снег зимой продать. Тогда и мне было бы жить легче.
Christian Archer
26 октября 2012 года, 01:30
(+1)
Christian Archer
25 октября 2012 года, 11:51
Чай в красной коробрчке? Потом ведь вернется и обматерит. Почему-то у некоторых людей от компьютеров моск сразу вырубается
Хотя я бы на месте продавца такого клиента обратно к мастеру отправил
А про пиратов никто никому объяснять не обязан. Даже, стого говоря, это может быть наказуемо
Pesnya
25 октября 2012 года, 13:09
1.На месте продавца, я считаю, нужно было вежливо, а не так, как здесь описано, попросить покупателя позвонить этому самому мастеру, или ещё каким-то способом попросить выяснить, какая всё же нужна программа.
2.
Даже, стого говоря, это может быть наказуемо
Объяснение? наказуемо? по какой статье, интересно?
3. За такой диалог с покупателем, как:
— Очень рад за вас
и т.д. у меня продавец бы вылетел с работы
4.
— Нет, ну это дорого… А где купить без лицензии?— Это вопрос к пиратам.
Достаточно было ответить, что магазин торгует только лицензионым товаром, глядишь -в другой раз эта женщина придет и что-нибудь купит.
Christian Archer
25 октября 2012 года, 13:18
1. эмм... а это как? тем более он выяснил
2. не по статье, а перестраховщиком-продавцом, или бизнес-партнёрами «а чавое это вы наших засланных пиратам отправляете»
3. эмм... чего-то я точно в людях не понимаю
4. так она и спросила «а где взять без лицензии»
Nastasja
изменено 26 октября 2012 года, в 12:08
п. 1 - выяснить можно значительно быстрее, если сразу предложить созвониться с мастером
п. 2 - надо быть полным кхм...ну, не совсем в себе, чтобы за такое объяснение про разницу в стоимости наезжать на продавца
п. 3 - демонстрация хамоватого поведения
п. 4 - "я не вправе консультировать Вас о возможных местах сбыта контрафакта, поймите меня правильно"
Pesnya
26 октября 2012 года, 09:26
(+1)ведь ничего сложного, если пару секунд подумать)
Львёнка
25 октября 2012 года, 16:09
(+1)особенно по п.3
Pesnya
25 октября 2012 года, 16:18
Большое человеческое спасибо)
Nastasja
25 октября 2012 года, 20:26
(+1)
Pesnya
26 октября 2012 года, 09:24
:-)
PUCHSISTAY
25 октября 2012 года, 22:10
(+1)
Christian Archer
25 октября 2012 года, 11:48
:-D
Ergo Vallie
25 октября 2012 года, 14:36
Автор, конечно, мудак, но про порт и корабль прикололо))
Edeiry
изменено 26 октября 2012 года, в 13:29
Сразу видно, автор на окладе, а не на проценте с продаж. Пересаживаешь овцеебов на процент - и при точно таких же исходных данных они толкнут даме и винду, и пакет офиса, и игру про Капитана Флинта.