Christian Archer поделился ссылкой
27 августа 2012 года, 19:41
#9035: «Гармин» по цене «Гуччи»
Меня задолбали заносчивые работники торговли, которые считают себя экспертами по финансовому положению клиентов. Мол, «никто не обязан за вашими берцами и косухами видеть интеллигента и толстый кошелёк». Специально для таких расскажу три истории из собственной практики за прилавком.

Мужчина в потрёпанном тренировочном костюме, застиранном до ужаса, 40 минут расспрашивал, что такое навигация, GPS, зачем это надо, как работает, пересмотрел все модели на витрине. Ушёл с дорогими тренировочными GPS-часами Garmin Forerunner. Оказался членом какого-то клуба любителей ориентирования. Через пару недель три его товарища сменили компасы на наши туристические навигаторы.

Мужичок преклонного возраста в грязнючей спецовке — типичный работяга. Выпивал мозг почти час, потом взял координаты и ушёл. Через три дня стройфирма, где он работал начальником бригады, взяла у нас десяток навигаторов по безналичному расчёту.

Два молодых человека рокерской внешности (цепи, чёрные кожанки, куча металла, шиповки) перебрали всё, что можно, ржали, тыркали во все навигаторы — думал, сломают что-нибудь. Результат — два мотоциклетных навигатора Zumo (стоят как два автомобильных).

Если клиент трезв и более-менее адекватен, вы обязаны быть с ним вежливым и показать всё, что он просит. Помните: и самый зачуханный мужичок может купить дорогой навик и сесть в «бентли». Плевать ему на одежду — может, он простой человек, какой-нибудь строительный бизнесмен, поднявшийся из прораба.

S-shpilka

27 августа 2012 года, 20:21

Хых, а меня сегодня за "тайного покупателя" приняли )))

Zymosis

27 августа 2012 года, 21:40

Эк ты до людей-то доебалась! :):)

S-shpilka

27 августа 2012 года, 22:00

Да ни хрена! Заинтересовалась лаками для ногтей, мазанула, он оказался матовым. Я поймала продавщицу и спросила, это баг или фича? Она разбухтелась по поводу того, что лаки надо на палетках смотреть, а не на ногти мазать. Я попросила палетку с этими лаками. Палетки не оказалось. Я поинтересовалась, стала бы она сама покупать кота в мешке. Всё это вежливо, как будто продавец я, а не она. И тут подошла администратор, отогнала продавщицу к кассе и  устроила мне такой Версаль, что куды бечь! Я хз, за тайного покупателя меня приняли, за ревизора, подругу хозяйки или торговую инспекцию, но реверансов было столько, как будто я не грошовый лак покупаю, а полмагазина )))

Zymosis

27 августа 2012 года, 22:02

В любом разе приятно же ж! :)))))))):)))))))) ты крута!

 

S-shpilka

27 августа 2012 года, 22:03

И не говори! ещё бальзам для губ подарили и дисконтку на 3% :-D:-D

Zymosis

27 августа 2012 года, 22:04

Эк ты удачно закосила под сильногомира сего! Круто! :):)

S-shpilka

27 августа 2012 года, 22:06

:-D :-D